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长城汽车-长城C30 出厂时右前轮倾角调较有问题,导致轮胎吃胎,磨损严重。
长城C30
2018-04-25
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT267639(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-25 14:50:05
投诉地区
4S店名称珠海金达
里程数(KM)3800
购车时间2015-11-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆至今使用两年五个月,行驶三万八千公里,发现右前轮和左后轮(保养时做过车轮对角换位)磨损异常严重,但左前轮和右后轮磨损正常,轮胎线条都清析可见。

到4S服务站检查,服务站给做了4轮定位调整了右前轮倾角,但这期间在我正常保养的时候怎么不帮我做车轮定位呢?

现在我正常使用车辆中右前轮和左后轮磨损异常严重带来额外损失,我要求免费更换右前轮和左后轮两个轮胎。厂家却说是正常磨损?我正常使用车辆会把对角的两个轮胎磨损特别严重吗?这明显是因为出厂时右前轮倾角调较有问题,导致右前轮吃胎造成的(与左后轮对角换位后把左后轮也严重磨损了)。

这不是我使用者的问题啊!以下为4个车轮的图片! 经其它渠道投诉厂家回复“车辆是轮胎胎压低所致,导致轮胎磨损,非产品质量原因。”?

车门边上标示标准胎压是2.2的,我从来没试过低于2.2的胎压行驶,保养时4S店都有检查胎压的,而且轮胎换位后还是左前轮出现磨损严重,厂家这样回复合理吗?

2018-04-27 17:25
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,经服务商落实非产品质量问题,已向客户解释说明。
投诉人打分
1分,满意
长城数据统计:
投诉量3566
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7101
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