专业的汽车质量投诉平台

1分
东风标致-标致3008 发动机维修后再次发生严重质量问题,厂家不予更换。
东风标致3008
2018-05-04
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT267875(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-04 16:24:22
投诉地区
4S店名称天水定汇金源
里程数(KM)42000
购车时间2016-01-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

15款2.0自动潮流版,自17年4月份以来,发现怠速、空挡情况下,发动机抖动严重,去4S店反映情况,说是有积碳,要清洗节气门、进气管道、检查正时,全部做完并检查了火花塞,一切正常。

经兰州神驰4S店检查怀疑是否为发动机机脚垫的问题,2018年3月在天水天行泰4S店索赔1套发动机机脚垫予以更换后问题仍未解决,最后4S店技师检测缸压后发现3缸缸压不够,需要将发动机拆解检查,在发动机拆解后技师说缸盖和气门有问题,发动机漏气缸压不够需要更换。当时就要求厂家更换发动机总成,但厂家不予更换总成,只给更换配件.

在多次协商并且给投诉平台投诉未达成诉求的情况下,在4月份厂家发来相关配件后予以更换了缸盖和气门组,在零件更换完成后行驶里程700公里时(4月28日),发动机突然出现了严重漏机油的情况,发动机再次故障无法正常行驶,拖车120公里前往4S店再次检查,在检修了3天后,技师说是上次更换的缸盖质量有问题,导致发动机在行驶过程中出现严重的漏机油现象.

再次联系厂家后仍不予更换发动机总成,还是答复只换配件。因此我认为落地接近20万的车,截止目前只开了2年4万多公里,发动机主要零部件就频繁出现问题,在按照厂家的正常索赔维修等程序后问题一个个接踵而来,所以强烈要求4S店与厂家沟通请求更换索赔发动机总成,但东风标致厂家答复仍不予更换总成,只换零件。

我认为发动机为整车核心,在国家相关政策明确了汽车三包期内发生2次以上问题应该予以更换总成,而不是只换零件,4万公里的发动机同一故障频繁维修已经导致我的车辆无法正常使用,而且4S店也在反馈他们要求更换总成的请求,但神龙汽车公司就是坚决不换总成。

强烈投诉东风标致对待客户的一味的推诿及不负责,要求必须更换发动机总成,请审核予以曝光并能否通过贵平台给神龙汽车公司施压,能否解决该问题。

车主相关投诉
2018-09-30 19:50
最终结果
东风标致回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。
投诉人打分
1分,满意
东风标致数据统计:
投诉量3765
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果151
发表最终结果5775
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有