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本着对德国进口大众品质的信任，在合肥风之星进口大众购买这辆进口大众2010款TIGUAN，考虑到安全性一直在4S店正常保养。 车辆在行驶12万多公里时，突然出现发动机报警，车辆启动不了。 拖至4S店， 被告知车辆烧机油，正时跳齿，顶气门，需要修发动机。 上网查询， 这款发动机自带缺陷， 正时齿轮涨紧器存在设计缺陷， 投诉进口大众无果。 网上国内和国外有许多相同发动机同样问题案例。

进口大众却漠视问题存在，不予赔偿。事先不告知产品存在缺陷必须及时维修，4S 店也未告知正时涨紧器必须强制更换、现在跑了12万公里的车将报废。 造成客户巨大损失，4S 店也没有任何补偿，对产品质量和售后服务没有任何担当，全部自负维修费用高达7万。 本来相信德国品质，花很大的一笔费用购买他们的产品和服务，现在觉得维权困难！！进口汽车维权很困难， 选择汽车和4S店，还是要慎重！！