投诉人 | 程先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT268201(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-05-15 17:40:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 合肥风之星进口大众 |
里程数(KM) | 124675 |
购车时间 | 2010-08-27 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本着对德国进口大众品质的信任,在合肥风之星进口大众购买这辆进口大众2010款TIGUAN,考虑到安全性一直在4S店正常保养。 车辆在行驶12万多公里时,突然出现发动机报警,车辆启动不了。 拖至4S店, 被告知车辆烧机油,正时跳齿,顶气门,需要修发动机。 上网查询, 这款发动机自带缺陷, 正时齿轮涨紧器存在设计缺陷, 投诉进口大众无果。 网上国内和国外有许多相同发动机同样问题案例。
进口大众却漠视问题存在,不予赔偿。事先不告知产品存在缺陷必须及时维修,4S 店也未告知正时涨紧器必须强制更换、现在跑了12万公里的车将报废。 造成客户巨大损失,4S 店也没有任何补偿,对产品质量和售后服务没有任何担当,全部自负维修费用高达7万。 本来相信德国品质,花很大的一笔费用购买他们的产品和服务,现在觉得维权困难!!进口汽车维权很困难, 选择汽车和4S店,还是要慎重!!