东风裕隆-优6 SUV 要求更换发动机,且提高效率。维修周期太长。

东风裕隆 优6 SUV

发表于:2018-06-16 22:03:39.0 分享:

我也要投诉

2015年9月初购买了这台纳智捷优6   1.8T至尊,至今都两年多了,共行驶了52527公里。可在这两年多五万多公里因为这辆车没少折腾。从刚开始的买车两个多月车顶就掉漆有3公分左右的大小区域,去生活馆告知我这点小问题等来年春暖花开才能修复,最后也没给解决。紧接着就有玻璃异响,生活馆告知是通病,只能打黄油暂时解决,后期再响再打黄油,去不了根,因为厂家就没有解决问题的办法。

因为此问题去了三次生活馆,打了一次黄油,后两次去直接跟我说去不了根,还是等厂家回馈解决办法吧,我一直等到今天。到最后发动机上的惰轮跟另外一个轮出现问题,我又去生活馆检查更换。好,我买车没多长时间这些问题前前后后跑了很多次生活馆也就算了,新的问题又来了,因为我家是张家口的,冬天天气比较寒冷,每天车开出去都是车前左右两侧咯噔咯噔不停的响,就跟没有减震器似的,我又一次去生活馆,结果告知我是因为我们那边天气太冷。26度左右就是天气太冷,我明白了,这车只能在南方开,北方不适合,我买车为什么不提醒呢。又白跑一次,问题没有得到解决。

车身异响,车内异响就不要说了,去了生活馆根本就是没法解决。一走差点的水泥路就跟开一拖拉机一样。各种不同的有节奏的声音就出来了。说到这像一些小毛病就不提了,闹心。再说说轮毂吧,一年多就给氧化了,而且四个轮毂不同的氧化程度。去生活馆告诉我就这么点没法解决,我又无奈的离开了。最后我明白了,像车坏了也许生活馆才能解决,像一些小毛病去生活馆没用了。

紧接着在2017年的夏天,具体几月也不记得了,车的雷达在行驶途中突然出了问题,车辆低于26码的情况不停的滴滴滴报警,不是有障碍,而且直接导航屏360影像显示一个红色的小叉号,最后我就联系生活馆,这次心理一点底都没有了,结果生活馆给搬迁了,我突然想到北京有两个生活馆,那我联系另外一个呗,结果另外一个倒闭了。好吧,我还是联系个有希望的吧,搬迁的那个汇丰生活馆,结果又一次碰壁,也是让我掉入失望没有帮助的深渊。

搬迁的生活馆就是现在亦庄经济技术开发区的东南得利卡三菱东南店。结果一个电话告诉我不是之前的汇丰,他们不管。瞬间买这车后悔了。我记得那天是周日下午2点多到的亦庄生活馆,我是9点多从张家口那边出发的,因为我家是张家口某个县城,距离北京338公里。所以到的有点晚。言归正传,到了亦庄生活馆后接了我的车,让我在客户休息区等待,我就一直等着,等到5点多的时候售后人员问车牌号码找车主,我说我的车。当时还以为处理了问题,结果把我叫去才问我都哪里的问题,我就没想别的,就当三个小时休息了吧。浪费点时间就浪费了吧。周六日他们忙可以理解,给我把问题处理了晚点就晚点。

结果跟技师聊了一些问题,已经到了5点半了,告知我他们要下班了,今天处理不了,得等明天了,我当时就急了,在生活馆找让我去店里的负责人。找到负责人后,负责人很好的跟我聊了半个小时,跟我又解释了半天,没办法,心放宽点就好了。最后给我记录了一些要解决的问题,换遥控器定件,鼓风机定件。等于我的问题当天一点也没解决,然后我又晚上开车从北京回家,338公里。对了,顺便在生活馆做了个保养,因为我的车一直在生活馆保养。之后就没去过生活馆了。直到今年的4月份,车实在没法开了,发动机声音特别大,敲缸,气门异响。哒哒哒的声音特别大。然后4月份我又把车开到了生活馆,去解决问题,顺便保养。

当时去了登记完车,技师一会儿就开始为我解决问题。效率挺高的觉得,就开始试车。试车后告诉我没什么问题,我就蒙了,然后就让师傅好好听一下气门部位。并把发动机盖子拿开来听,最后听到了,说好像是有点气门的响声,我瞬间也松了口气,因为我怕又300多公里白跑。这车油耗大家也都知道,偏高,再加上300公里确实有点经不起折腾。好吧,正当我松了口气的时候师傅跟我说这车都是这个声音,因为是生活馆,肯定有同样的车辆也在,当时工位上有一台同样的车,是低配的棕色的,师傅让我听一下那个车,我们就听了一下,声音明显不一样。紧接着我又拉着师傅去听刚刚维修过导航的一辆车,车主是北京的一位女士,在给我试车的同时我还跟车主聊天听人车的声音来着。师傅听完后说我的车声音是有点大,而且不一样。好吧,这次得给修了。也踏实了。

完事就去售后登记,因为要把车留下他们找出原因并修理,所以我得登记。登记完后我就把车留下交给生活馆进行问题处理解决。心里还挺开心的,因为这个问题非常困扰,可以说是从开始我买的是一台轿车,最后变成了拖拉机,再后来直接变成了坦克。一点也不夸张。我就兴高采烈的离开了生活馆,找了个朋友就住了朋友那里。因为家是外地的。车放了生活馆一个星期了,寻思差不多了,就打电话问了一下,结果告知我车现在正在进行拆解,我也不知道什么意思,我就问估计得多长时间,告我拆解完还得等厂家回复。我不懂这些流程,那就再等吧。有一个星期过去了,我还是等不到生活馆的消息,就又一次打电话给生活馆,结果告知我现在已经查出问题,是发动机气门部位,需要更换缸盖,我这一听,这下快了,找到问题就好解决了。

紧接着我就第二天去了生活馆看了我的车,在工位上放着,而且发动机拆了下来在车下放着,缸盖也不聊了,直接可以看到活塞了。开开心心的跟人师傅售后打了招呼我又去朋友那里。说到朋友都感觉不好意思了,人的房子也是租的。我看这样住下去挺不好的。好吧,就一次就算了。我又回去等待。就不说那么详细了,中途又不断的打了好多次生活馆及400的电话。每次都是同样的说法。

直到有一天/一个多月以后/我手机突然收到一条消息,是生活馆的保养信息。我一寻思这是修好了给我做了保养了。第二天打电话给他们,他们告知我说车应该修好了,需要试车,而且看是否漏油,得3四天。我就焦急的等着这三四天,第四天的时候我去提车去啦,那天好像是周一,到了生活馆人特别少,提车很快的,过去售后让我去试车,告诉我遥控器在车里。我就去试车了。试车,在生活馆院子里边,长度不到100米,我就开了一下,听了一下声音特别闷,但小了许多。车上就不用提了,跟垃圾车了,里边还有餐盒,用过的筷子,还有用过的餐纸,还有脚垫上的油。特别多的油。特别脏,对了,还有说到这次给我把定遥控器一起换了,装遥控器的塑料袋两个。可试车的时候还是我的遥控器呀。有点蒙,问问吧。把车停了下来就去问售后,结果告诉我发回来遥控器是坏的,匹配上10分钟后就又不管用了,还得从新给我发货匹配,还得等待,下次换让我去另一家店了,在姚家园这边,以后他们点就不接纳智捷了。

我最后只能说好吧,等着呗,好在发动机给修了。我就问能不能洗车,因为太脏,最后又自己把车开到了洗车间去洗了一下。把车兴高采烈的开走了。结果伤心的事也来了,超车都特别慢,是因为加不上速去,能加油也跑不起来,比自然吸气的还得劲,而且出现断油的情况。每次急加油都会出现。为了安全我只能磨磨唧唧的慢慢开了。先回了家再说。等有时间再来生活馆吧。回到家已经很晚了。第二天就给生活馆,姚家园店打电话,跟他们说明情况,最后让我有时间把车开到店里检查。

我在家就待了一天,最后又去了北京,这次北京去的可真不容易,在我刚出了县城的时候我又一次急加速超车就是超不过去,不但超不过去而且档位锁死了,4档的一个状态,也不自己跳档,不管多少码,总是4档,这是在D档上。我一看不会自动,那就手动呗,因为车在行驶,怕不安全,就挂了手动模式试了5六次,仍然不管用,还是4档,为了安全我只能靠边停车了,我就慢慢的把车停了边上,然后仪表盘的TCS灯亮了,这个时候我就把档挂为空档,再次挂入D档,一挂特别明显一个推背感,我就看手动模式,一看是3档,最后只能把车挺在路边挂入空荡熄火求助亦庄生活馆了,打电话简述了我遇到的问题,然后问了我一些东西后告知我车应该可以继续行驶,挂了电话我就再次打火,仪表盘TCS灯熄灭了,而且挂档就是一档,我就试着起步又开着往北京方向走,途中会跳档,正常了。最后又一次超车,结果急加速突然熄火了车,这给我吓得。

等待车停在路边我实在不敢冒险了,就打电话给朋友的拖车,让朋友给我拖了北京姚家园店附近。因为朋友的拖车,给了拖车费1000,倒不贵,但特别郁闷。因为县道牵引车比较多,所以不超车黑了也到不了北京。去了生活馆继续我的修车囧途。到了姚家园生活馆又已经是下午了,我寻思去了又什么也干不了,最后到了店里接待人员接待了我,而且跟亦庄店联系过后我就登记,并把车留在姚家园生活馆。第二天再开始检查。第二天一早我就去姚家园生活馆,因为要打缸压,我寻思看看,每个缸压是8。他们说正常,又看火花塞,也说正常,最后技师又不停的查,不停的试车。试出了加速无力,而且阶段性断油,而且还试出了发动机副驾驶那边震动,最后开进维修间看机爪垫装反了,所以会震动。

调了过来后好多了。紧接着拆涡轮那块,说也没有问题,拆来拆去下午3点多了。除了生活馆发现的震动其他问题一个没有处理。我紧接着跟亦庄店联系,把车开了过去,到了店4点半左右,他们接待后给试车,也发现了我说的问题,最后两个大师傅跟一个技术总监给看,证明了确实我说的问题,让我把车留下给处理。我是6月11号送过去的亦庄店,到今天16号打电话问,说问题他们也找不到,得跟厂家联系,需要一个漫长的时间,那我车就这么一直放着,我就天天在北京什么也别干等着给我修车呗。

我就想说,我的车马上快过保了,而且时间对你们来说可以等,我可等不起,而且我买上车就是为了在放着,还是车出了问题每个车4s店都是一点效率没有要这么长时间解决不了问题。如果修不了就给换发动机呀,我这换了个缸盖换出这么多的问题,越修毛病越多。这是往好的修还是往坏的修呢。要求厂家更坏发动机,且要尽快。谢谢。哎


投诉编号 QT269308 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风裕隆 - 优6 SUV
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 1.8T 智尊型
投诉时间 2018-06-16 22:03:39.0 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 北京市 - 北京 4S店名称 北京汇丰纳智捷汽车生活馆
车辆状态 二保 4S店联系人
里程数 52527 4S店电话 ‭(010) 8077 2494‬
购车时间 2015-09-06 00:00:00.0 诉求 维修 -赔偿 -召回 -其它
投诉问题

发动机怠速不稳

发动机油耗高

发动机异响

变速箱换档困难

前后桥及悬架避振器问题

制动系统异响

转向系统方向盘抖动

转向系统转向不能回正

转向系统异响

车身及电气锈蚀和裂纹

车身及电气密封性不严

车身及电气空调

车身及电气室内噪声大

车身及电气车身振动

车身及电气车漆

车身及电气门窗故障

车身及电气其它配件

技术不过关

配件等待

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  • 车主反馈 2018-07-10 13:56:29.0

    为何厂家一直都回复,而且投诉也没有结果

  • 车主反馈 2018-06-18 14:23:27.0

    涡轮也要求更换新的,涡轮有大量的油。

  • 车主反馈 2018-06-16 22:22:02.0

    对了,修个车还能把轮毂螺丝处弄成那样,我自己下个轮胎也不至于把轮毂弄坏。发动机修完不给装好,螺丝错位。

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最新评论

用户头像 李 ** 12楼

买车看运气

2018-09-13 15:11:51.0 我要回复
用户头像 李 ** 11楼

支持

2018-08-16 17:30:36.0 我要回复
用户头像 林 ** 10楼

666.还行吧

2018-08-08 16:19:03.0 我要回复
用户头像 谭 ** 9楼

哎呀呀,这不哭啊

2018-08-07 14:30:10.0 我要回复
用户头像 罗 ** 8楼

怎么呀

2018-07-24 23:37:49.0 我要回复
用户头像 马 ** 7楼

问题好多

2018-07-23 18:35:34.0 我要回复
用户头像 黄 ** 6楼

冷静处理

@陈**:

多投诉,4S店就这样

2018-07-17 15:32:53.0 我要回复
用户头像 黄 ** 5楼

如果没人处理投诉是唯一出路

@陈**:

多投诉,4S店就这样

2018-07-17 15:31:15.0 我要回复
用户头像 叶 ** 4楼

支持,投诉

2018-07-16 20:31:40.0 我要回复
用户头像 王 ** 3楼

东风裕隆纳智捷大7SUV,因设计缺陷,2016年2月5日提的车,刚开5天就在行驶中熄火,经维修后,还是在当月多次在行驶中熄火。在2016年5月10生活馆开去检查10几天,告诉我车没有问题,叫他们试一下还有没有熄火的问题,告诉我他们没有时间,投诉到12315,他们自己的人才安排去试开,他们自己一直到2016年6月13日在翔安隧道行驶中熄火,打电话告诉我同样在行驶中熄火,问题找到了,可以解决了,我说好。但我的厄运正慢慢开始,拖车到他们自己的生活馆,检查了一天,告诉我车的油箱被撞报废了,要换油箱,让我出油箱的费用,他们出工时来解决问题。这是你们裕隆的人在试车开的自己有没有撞?你们自己要先搞清楚啊!你们裕隆就是用这种聪明的办法来解决问题,结果我不同意这样解决问题。而这一拖就二年多到现在还没有解决方案。裕隆根本不把消费者的生命当回事。再说现在东风都把人撤了,都是你们自己的事了啊!格上汽车租赁也是你们台湾裕隆集团的分公司,有什么问题还不好解决吗?以前你们说是东风的事,现在还有什么理由可以推的呢?

2018-07-04 14:08:56.0 我要回复
用户头像 陈 ** 2楼

多投诉,4S店就这样

2018-06-29 12:58:57.0 我要回复
用户头像 李 ** 1楼

多投诉,厂家和4S只会拖延和推诿,拖到超保就要你花钱,叫他们赶紧解决。

2018-06-29 11:46:56.0 我要回复