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1分
大众-帕萨特 气门弹簧无故断裂,水泵有渗漏情况
上汽大众帕萨特
2018-07-14
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT269995(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-14 10:46:00
投诉地区
4S店名称岳阳申湘汽车
里程数(KM)33000
购车时间2015-04-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车子才跑5.5万公里,刚过质保2个多月,在高速行驶过程中,汽车亮发动机故障灯,车辆抖动。修车的朋友听我描述的情况后,认为极有可能是气门弹簧断裂,并指出这是这款发动机的通病。

事后经检测,系发动机的气门弹簧就断裂,而且水泵也漏水,在网上查询了解后,这类问题在这款发动机上比较常见,这是严重质量问题。但更令人气愤的是我们专业的4S店在对车辆检查后,却说故障原因不详,发动机要大修,且费用昂贵。很明显是故意隐瞒发动机质量问题,逃避责任。

 我要求:1、经销商商对因发动机质量问题造成的维修费用予以赔偿。2、请经销商真诚的对待每一位车主,不要伤了客户支持大众的心。3、请上海大众以负责任的态度正视车辆存在的问题,不要一昧的回避。

2018-07-17 09:54
最终结果
上汽大众回复:多次致电客户手机均无法接通,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7316
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11938
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