投诉人 | 徐女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT270150(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-07-19 09:04:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 烟台明珠大众 |
里程数(KM) | 500 |
购车时间 | 2018-06-22 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018年6月18日烟台车管所对面有小型的车展,我跟对象去看了,当时看个朗逸跟速腾两个车,问朗逸的配置他说他家1.5L舒适的有前雷达,再三的跟他确认有没有这个前雷达他说有,我让他去问别的人再确实一下,他说去问了肯定有这个功能(有录音为证),由于我是新手又时隔三年没开过车,心想买安全系数高一点的吧,于是就选择了朗逸。
谁知道于7月5日撞车了才发现没有这个功能,于是问要个说法,销售人员告诉我是他说错了,根本没有这个功能,于是跟他理论是不是属于欺诈吗?后来联系到经销商烟台明珠汽车城的销售经理,一开始不做任何回应,后来一直找他告诉我向上面汇报一直没有信,这就是故意拖延吧?!于是找到了厂家至今也没有个回答。
一直认为买车售后很重要,所以选择买大品牌的大众,原以为大众的售后会很好没想到这个售后服务态度让我大大吃惊,销售的手段就是欺骗欺诈,售后就是什么都不管不负责,只要能卖出去车就好了,这就是大众的销售理论吗?!