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1分
沃尔沃-沃尔沃S90 经销商销售改装座椅的车辆
沃尔沃亚太S90
2018-07-20
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT270196(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-20 10:27:10
投诉地区
4S店名称长沙建沃沃尔沃4S店
里程数(KM)515
购车时间2018-07-03
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于7月3号在长沙建沃沃尔沃4S店 购买一台沃尔沃S90长轴距版2018款T4智远版车型,购买时约定是要琥珀色座椅,拿到车后也确实是琥珀色座椅。

但在之后查询车架号发现,我所购买的这辆车出厂时为棕色座椅。经过咨询经销商以及厂家确认这台车是棕色座椅,经销商在售出前将座椅以及四个门的皮质装饰擅自进行了拆换,将原本棕色的皮质部分更换成了琥珀色。

在我购买时并未告知这是拆装过的车辆。查出原厂信息后,经销商承认改装过,承认将改装的车辆出售给我。 我要求退车或换车 经销商拒绝

表示可以免费保养两次 我需要原厂原装的琥珀色座椅车,而不是经销商擅自改装的车辆当新车出售。

2018-07-30 10:27
最终结果
沃尔沃回复:客户已经和经销商达成一致,客户愿意保留车辆,接受了经销商提供的补偿方案。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-07-24
经过和经销商面谈,目前已达成和解,申请撤诉 长沙建沃处理此事还是比较积极诚恳
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量237
完成率为95%
回复率82%
满意度为71%
发表临时结果8
发表最终结果66
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