投诉人 | 赵先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT270853(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-08-10 10:48:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 中晟特约4s店 |
里程数(KM) | 70 |
购车时间 | 2018-08-05 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我和家人在2018年8月5日到4S店看车,有一个蒙古族销售员接待了我,介绍了东风本田CRV这款车,开始我们看的是2.0混动版,后来看的是1.5L的车,当时展厅里只有一辆1.5L的车,牌子上只写风尚款,并没有标注是2017版风尚款,看过车辆之后,我向销售员掏出手机,给他看2018版舒适款车辆信息,销售员介绍说这款风尚版就是2018版,我再次追问,网上并无这款车的信息,2018版只有舒适版和手动版两种,销售员说,网上信息慢,暂时没更新,而且销售员告诉我,这款和舒适版一样,而且比舒适版配置更加高一些。
家人为了我驾驶起来的舒适性更好,就选择了风尚款。但是,购车时,销售员说,现在有3月份出厂的和2月份出厂的,问我们要哪一种,我们不是很懂,一时难以抉择,销售员说,买二月份的吧,发动机有保修,3月没有。我有些疑问,问为什么,销售员说厂家的政策,有多好,终身保修。我和家人商量后决定就买了2月份的车,并且签了购车合同。
可是,第二天,我得知,我购买的车辆就是2017版,并不是店员说的2018版,而且我购买的车是库存车,这些信息销售员并没有明确告知!后续我与销售员联系,销售员说,我们以出厂日期定款,2018年出厂的就是2018款,那为什么不在购车前说呢?销售员说17和18并无区别,车好开就行,还说我的理解有问题,这个说法我难以接受!后续4s店打电话调查销售员的满意度,我实话实说,销售员却发微信给我,说他好心卖车,结果我却投诉他,他隐瞒车辆真实信息,算好心吗??!每次我问销售员我买的是2018款吗??他都岔开话题,要不就干脆不回,事情到现在都没解决!!