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1分
宝马-宝马X1 前档风玻璃无故开裂
华晨宝马X1
2018-08-10
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT270885(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-10 21:07:01
投诉地区
4S店名称烟台中达翔宝
里程数(KM)7000
购车时间2017-10-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车放在停车场一夜,第二天早上发现车的前挡风玻璃无故裂开,已报警,警察察看监控发现未有人靠近我的车辆,排出人为可能,我把车开到山东省枣庄市宝景4s店进行检测,该店检测员告知我说车玻璃底部有个米粒大小的受力点,也许是之前行车中溅上去的小石子,当场没裂,后期才裂的,但是我用手触摸那个受力点,外玻璃却没有任何痕迹,这种现象不给我保修,让我自己承担维修玻璃的费用,我对他们给予的说法不认同,在我完全不知情的情况下车玻璃说裂就裂了,车玻璃存在严重质量问题,我现在要求厂家给出合理的解决方案,这个事件严重影响消费者的权益,对日后我的驾驶安全也造成了严重威胁,望有关部门可以重视,因为这款车车玻璃裂开的现象我从网上了解一下不在少数,确实存在一定的质量问题,谢谢!

2018-08-15 16:12
临时结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2018-08-20 17:07
最终结果
华晨宝马回复:经了解,经销商已与客户沟通得出一致的解决方案。感谢公众监督,客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们将不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【华晨宝马 挡风玻璃开裂】的集体
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
说明:
前挡风玻璃在没有任何外力痕迹的情况下出现二十公分长的裂痕
华晨宝马数据统计:
投诉量1498
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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