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1分
北京现代-途胜 4S店把车修坏,事后发现4S店倒闭了
北京现代途胜
2018-09-06
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT271868(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-06 11:39:09
投诉地区
4S店名称烟台金润汽车
里程数(KM)40000
购车时间2016-03-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代-途胜 4S店把车修坏,事后发现4S店倒闭了
4S店把车修坏了然后订配件更换,等了一个多月没有任何信息还电话。去店里发现经销商已经撤店跑率,导致现在天窗无法正常使用雨天漏水,去其它店都不负责索赔,打厂家400一直说记录反馈不予处理
上次投诉最终结果
北京现代回复:建议客户前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。

2016年3月23日在山东省烟台市芝罘区幸福南路10——烟台金润汽车销售服务有限公司——北京现代4S店全款购买全新途胜一辆。

因7月天窗问题进店维修,维修师傅因维修不善导致天窗密封条损坏,导轨损坏,前部密封条损坏等一系列故障导致天窗漏水。第二次进店反馈已发件为由没有索赔成功,第三次进店发现人去楼空,销售与售后无人,拨打厂家400电话巡查告知是问题店。

后经内部人员透漏因经营不善倒闭无法理赔,然后去别的4S店售后其它店表示认为损坏无法索赔只能自费维修或者与原来店协商解决,拨打厂家400电话表示只能登记协商处理有消息通知消费者。

然后我们等了一个周没有任何电话来进行告知玩伴无奈只能寻找相关部门进行处理.

2018-09-17 10:44
最终结果
北京现代回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3501
完成率为100%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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