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2分
上汽通用五菱-五菱宏光 强烈要求维修跟换刹车片
上汽通用五菱宏光
2018-09-13
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT272131(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-13 09:08:54
投诉地区
4S店名称包头兴达五菱售后
里程数(KM)37000
购车时间2015-11-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2018-09-16 14:21
撤销成功:2018-09-26 14:21
2018-09-13 15:16
临时结果
上汽通用五菱回复:您好,现已将您的问题反馈给服务站,服务站会尽快联系您核实处理。
2018-09-13 17:13
最终结果
上汽通用五菱回复:经与4S店核实,用户在8月24号进站按照顾客要求更换刹车片,跑了400多公里以后进站表示刹车片与盘不贴合,进站后,4S店技师为用户检查刹车盘以及刹车片后发现刹车盘已经磨损出阶梯了,4S店技师为用户处理完刹车片,告知用户应该更换刹车盘,用户表示必须一次性解决问题,4S店技师说只能换上去试,同时也告知用户现在刹车片已经处理了,先跑跑磨磨就好了用户也说可以了,而且4S店维修技师为用户出了两套解决方案,用户也什么都没说就走了,升降器的问题用户也没和4S店任何人提起!4S店又再次邀请顾客进站,给顾客进行检查,给顾客解决车辆问题。已和顾客沟通邀请顾客进站进行检查,并和顾客沟通在汽车投诉网撤诉,顾客也表示同意,如有需要可与4S店协商沟通。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2018-09-16
4s店已经联系沟通处理好,同意撤诉。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1666
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果355
发表最终结果3607
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