专业的汽车质量投诉平台

1分
丰田-卡罗拉 变速箱有异响,厂家不予合理处理
一汽丰田卡罗拉
2018-09-16
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌丰田
投诉编号QT272263(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-16 14:13:40
投诉地区
4S店名称沈阳华通丰田
里程数(KM)55000
购车时间2015-07-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

事情经过非常的简单,本人2015年7月购买了一辆卡罗拉汽车,购买后行驶发现20-40迈时候出现异响,还能听到轻微的链条摩擦声,首保时候去4S店说正常的CVT工作声音,平时保养时问也是如此回答,2018年行驶中发现声音越来越大,60迈以上出现高频啸叫声,很小也没在意。

最近因工作原因家离4S店远也没去检查,最近发现了80迈明显啸叫,录音也能听出来,经过公路试车,上架试车,排除共振,4S店说是变速箱的问题,不能修只能换,说这车刚过保不能和厂家申请维修。

前两天在网上逛贴发现,卡罗拉对2018年6月-8月生产的拉罗拉进行了暗中召回(美曰“活动”),这才引起了我的注意,本人打400电话了解说没有这回事,本人就想问问该企业: 第一、暗中召回(据说此次召回是以活动名义开办的,在贵局备案了)为什么不通知消费者?听说主要召回了未售卖的汽车,还有就是2015年6-8月生产的投诉汽车,为什么企业可以舍弃大众的利益,不舍弃4S店的利益,难道日企欺负中国人天经地义。 

第二、为什么我去4S店说低速有啸叫等异响,4S店说正常?发现贴吧车友也是以上问题,又是换变速箱总成,又是阀体的。真实不查不知道,一查吓一跳,不看到变速箱暗中召回的信息,我还蒙在鼓里。难道厂家就欺负老实人么,我们去就正常,别人投诉就给换,没脱保各种正常声音,脱保了就说有问题。

2019-01-04 15:47
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2510
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3726
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有