投诉人 | 杨女士 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT272263(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-09-16 14:13:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 沈阳华通丰田 |
里程数(KM) | 55000 |
购车时间 | 2015-07-24 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
事情经过非常的简单,本人2015年7月购买了一辆卡罗拉汽车,购买后行驶发现20-40迈时候出现异响,还能听到轻微的链条摩擦声,首保时候去4S店说正常的CVT工作声音,平时保养时问也是如此回答,2018年行驶中发现声音越来越大,60迈以上出现高频啸叫声,很小也没在意。
最近因工作原因家离4S店远也没去检查,最近发现了80迈明显啸叫,录音也能听出来,经过公路试车,上架试车,排除共振,4S店说是变速箱的问题,不能修只能换,说这车刚过保不能和厂家申请维修。
前两天在网上逛贴发现,卡罗拉对2018年6月-8月生产的拉罗拉进行了暗中召回(美曰“活动”),这才引起了我的注意,本人打400电话了解说没有这回事,本人就想问问该企业: 第一、暗中召回(据说此次召回是以活动名义开办的,在贵局备案了)为什么不通知消费者?听说主要召回了未售卖的汽车,还有就是2015年6-8月生产的投诉汽车,为什么企业可以舍弃大众的利益,不舍弃4S店的利益,难道日企欺负中国人天经地义。
第二、为什么我去4S店说低速有啸叫等异响,4S店说正常?发现贴吧车友也是以上问题,又是换变速箱总成,又是阀体的。真实不查不知道,一查吓一跳,不看到变速箱暗中召回的信息,我还蒙在鼓里。难道厂家就欺负老实人么,我们去就正常,别人投诉就给换,没脱保各种正常声音,脱保了就说有问题。