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1分
斯柯达-Yeti 1.4T七速双离合离合器使用十个月出现异响换挡困难
上汽大众斯柯达Yeti
2018-09-20
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT272441(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-20 20:27:42
投诉地区
4S店名称唐山荣川斯柯达
里程数(KM)59111
购车时间2014-11-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
14年11月购买斯柯达野帝魅影版,17年10月首次出现变速箱异响,表现为挂倒挡困难出现咔咔声顿挫,1挡升2挡有打击声,因车辆在保4S店免费更换离合器总成。更换离合器总成两个月后又出现异响,4S店以新离合器需要调教为由升级电脑异响消失。18年9月上述异响再次发生而且越来越严重,使用不到一年的离合器出现故障4S店承认是质量问题,但以车辆出保为由拒绝免费更换新的离合器。才使用了11个月离合器就出现这种质量问题,为大众的质量担忧,大众的良心何在,大众欺诈消费者!
2018-10-15 17:12
临时结果
上汽大众回复:关于贵网转客户反馈换挡困难的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
2018-10-15 17:12
最终结果
上汽大众回复:关于贵网转客户反馈换挡困难的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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