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长安福特-翼虎 4S店承诺更换变速器控制总成,但是配件到目前还没有到货
长安福特翼虎
2018-10-30
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT273938(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-30 21:48:47
投诉地区
4S店名称北京中进万国福特
里程数(KM)39000
购车时间2015-01-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特-翼虎 变速箱换档严重冲击,另外变速器内还有断断续续的金属异响声音。
本车辆变速箱换档严重冲击(“咣啷”一声!全车震动),另外变速器内还有断断续续的金属异响声音。从变速箱出现严重故障后一直忽悠车主,时间一拖就7~8个月。变速器故障出现后历尽艰辛,向厂家投诉多达10多次,到4s店维修9次之多。在漫长的维修之路上,在精神上给我造成了创伤,直接和间接耗费了我时间和金钱,车辆一直没法正常使用。车主强烈要求长安福特执行国家三包规定,更换有质量问题的变速器!!!还车主安全权。
上次投诉最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
长安福特翼虎变速箱换档存在严重冲击的故障,在与检查故障的4s店和长安福特售后技术400团队的漫长沟通后承诺更换变速器控制总成,但是配件到目前为止还没有见到。
2018-11-18 22:45
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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