投诉人 | 吉先生 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT274491(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-11-14 13:45:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 云南省英茂汽车 |
里程数(KM) | 63000 |
购车时间 | 2012-09-26 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我的车是2012年9月26日购买的,车型:上海斯柯达明锐1.4T DSG。
今年十月十五日车子出现跳档现象,故障灯告警,停车后再次挂档,前进、后退档都不起作用了。之后打了4008201111求助电话,云南新悦佳车服务有限公司工作人员与我联系。我把故障情况说了,并问是否还在质保期,工作人员没有答复,只是要求我把车子拖到昆明(我生活工作的地方离昆明一百多公里)!
我们这里没有4S店。因不知道该款车质保期延长到十年十六万公里(厂家或经销商也未告知过),我的车已有六年,刚过十万公里,以为已经过了质保期,就叫当地的汽修厂进行检查,检查结果是变速箱故障(技术方面我也不懂),还未修理。之后通过朋友咨询,才知道还在质保期。之后就换了一家4S店(没办法,只有送到昆明),前一家不诚信。在网上投诉,厂家回复:已动过部件,不给质保。厂家你只说你的质保条例,怎么不说你的告知义务或召回通知?诉求:要求厂家履行质保,修复故障问题。望专家们给予帮助!谢谢!