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我的车是2012年9月26日购买的，车型:上海斯柯达明锐1.4T DSG。

今年十月十五日车子出现跳档现象，故障灯告警，停车后再次挂档，前进、后退档都不起作用了。之后打了4008201111求助电话，云南新悦佳车服务有限公司工作人员与我联系。我把故障情况说了，并问是否还在质保期，工作人员没有答复，只是要求我把车子拖到昆明(我生活工作的地方离昆明一百多公里)!

我们这里没有4S店。因不知道该款车质保期延长到十年十六万公里(厂家或经销商也未告知过)，我的车已有六年，刚过十万公里，以为已经过了质保期，就叫当地的汽修厂进行检查，检查结果是变速箱故障(技术方面我也不懂)，还未修理。之后通过朋友咨询，才知道还在质保期。之后就换了一家4S店(没办法，只有送到昆明)，前一家不诚信。在网上投诉，厂家回复：已动过部件，不给质保。厂家你只说你的质保条例，怎么不说你的告知义务或召回通知?诉求:要求厂家履行质保，修复故障问题。望专家们给予帮助！谢谢！