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红黑榜
发表投诉
1分
斯柯达-昊锐 水泵漏冷却液,发动机漏机油
上汽大众斯柯达
昊锐
2018-11-14
4.9万
0
收藏
投诉人
谢
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT274497
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
昊锐
2009款 1.8TSI 手自一体 智雅版
投诉时间
2018-11-14 15:20:30
投诉地区
浙江
杭州
4S店名称
元通斯柯达迅通店
里程数(KM)
70000
购车时间
2009-09-30
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
几年前发动机侧面就开始渗出机油,当时没引起重视,现在渗漏越来越严重。去年开始漏冷却液,现在过几天就得加一瓶冷却液,4S店检查说水泵坏了得换。这些都是昊锐的质量问题造成的,不该消费者自己承担。
2018-11-29 14:39
最终结果
上汽大众回复:关于贵网转用户反馈水泵漏冷却液,发动机漏机油的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,已进店更换配件,协商处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2985
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
460
次
发表最终结果
4935
次
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