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1分
长安汽车-奔奔EV 驱动电机有异响
长安新能源奔奔EV
2018-11-15
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投诉人
先生
投诉品牌长安新能源
投诉编号QT274521(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-15 12:35:33
投诉地区
4S店名称庆长风通州店
里程数(KM)15000
购车时间2017-06-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

驱动电机有异响,2017年冬天就出现了,车刚买半年,去4s店后,车跑热了,声音小了。2018年,天冷以后电机异响声音更大了,去4s店,经过检测确定电机异响,需要换电机,电机需要厂家订货,两个礼拜过去了,今天4s店给我打电话说厂家要电机型号,上次维修时,维修人员明明拍了电机的铭牌,这次又让我把车开过去看下电机型号,我这气啊,4s店维修人员是怎么交接的,多亏上次维修时,我拍了电机型号。我想表达,两个礼拜过去了,电机刚开始订货,我上下班走高速,要是因为电机问题,出了事故谁负责。4s店维修人员明明拍了电机铭牌,为什么找我要,让我开车去,一来回90公里,你们内部怎么交接的?!

在查电机异响前两个礼拜,电车导航屏无限重启,无法开机,维修时,工作人员把空调面板硌坏,订货导航和空调面板,两个礼拜后去4s店更换,结果空调面板定错货了,我这气啊。

前几个月,洗完车,打开前机器盖子,发现翼子板固定螺丝有生锈迹象,扒开机器盖子前密封条,安装孔里有明显生锈,一共8个左右安装孔都生锈了,我自己用漆补一下。维修时我跟4s店人员说明生锈问题,去跟厂家反应下,这4S店跟我说生锈是正常现象,厂家我们不敢反应,我当时就气了,我对长安失望了。

2018-11-16 17:52
最终结果
长安汽车回复:客户反映问题,已联系解释,并且安排服务站处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677 .
投诉人打分
1分,满意
长安新能源数据统计:
投诉量35
完成率为91%
回复率94%
满意度为54%
发表临时结果5
发表最终结果33
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