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-2分
本田-本田CR-V 更换下支臂后,4S店未做四轮定位,轮胎啃胎严重
东风本田CR-V
2018-11-19
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT274643(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-19 10:09:45
投诉地区
4S店名称北京朝阳区东风本田金港店
里程数(KM)87000
购车时间2010-04-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

因更换前下支臂时店内人员未提示要做四轮定位,导致轮胎出现啃胎现象,4S店负有责任,要求对客户进行赔偿!11月17日去朝阳区东风本田金港店反映情况,店内负责任人认为是轮胎正常磨损,不负责赔偿。轮胎在此店更换使用两年中未有任何问题,为什么更换完下支臂就出现啃胎现象很严重?在历次保养中店内人员没有发现啃胎现象。现在4s店开始推诿,不负责任。现轮胎噪音变大,啃胎情况在逐日加重,行车安全已存在隐患,请相关部门给予尽快解决。

2018-12-03 10:36
最终结果
东风本田回复:致电客户,商讨解决办法,客户同意考虑 。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-12-05
解决办法就是客户自己花钱购买轮胎,这是什么解决办法?现在已有两个月的时间,一直在推卸责任,一直没有解决问题。
车主
2018-11-26
到现在,问题一直没有解决,没有人员进行反馈,是不是就没有人员处理此事了呢。
东风本田数据统计:
投诉量2511
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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