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1分
本田-本田CR-V 被录入系统的车当新车卖,同时还出售库存一年半的车
东风本田CR-V
2018-12-26
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT276003(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-26 15:00:14
投诉地区
4S店名称陕西冠群汽车销售有限公司
里程数(KM)44000
购车时间2015-01-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

此车出厂日期为13年7月份!2014年12月9号在西安购买了这款车,2015年1月5号正式提车,当时由于不懂车,也没认真去检查,于是商家在消费者不知情的情况下出售库存将近一年半的车。

2015年过年回家,首次保养只能在老家做,当时老家4S店要车辆信息,被告知,我的车不是首保,而且车子是在2014年6月份已经被录入系统,相当于这车半年前就已经被出售过一次了!(如果不信,厂家可约个时间可以当面查看)当时由于有事就自个掏了腰包做首保。过完年回到西安去找4S店了解详情,最后被店内一位销售人员推脱:“卖给你车的那位销售人员没在这做了,他们不管”,我想,这简直就是欺诈行为。

相继,2015年底,在4S店装的尾翼出现漆面起皮;2016年5月份,电瓶频繁出现亏电,(正常使用的情况下)最后无奈换掉只用了一年半时间的原厂电瓶;2017年7月份,轮胎出现龟裂起皮现象,行驶里程30000公里,(那会已经投诉过一回,无奈商家回访电话说老板换人了,不给予解决)。

现在,车况问题是顿挫感越来越明显,怀疑变速箱或变速箱油问题。每次想起用新车的钱买到“二手车”的时候,心里就不是滋味。第三次投诉了,毕竟这是我人生第一辆车,同时也是用辛苦钱买的,希望厂家能重视,能够帮我解决目前问题!不然会在各平台上发起诉求和投诉,直到解决问题为止!

2019-01-21 09:35
最终结果
东风本田回复:已和客户联系,并安抚客户。因其是在2015年冠群店购买的车,当时是与销售顾问如何沟通,并且是否通过车价给客户让利,无从考证,我店无法满足客户需求。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2496
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2493
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