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-2分
长安福特-翼虎 售后和产品缺陷能给个说法吗
| 投诉人 | 温先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT276073(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-12-28 11:09:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京中进万国福特 |
| 里程数(KM) | 39000 |
| 购车时间 | 2015-01-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特-翼虎 4S店承诺更换变速器控制总成，但是配件到目前还没有到货
长安福特翼虎变速箱换档存在严重冲击的故障，在与检查故障的4s店和长安福特售后技术400团队的漫长沟通后承诺更换变速器控制总成，但是配件到目前为止还没有见到。
上次投诉最终结果
长安福特回复：您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快！
长安福特生产翼虎变速器存在严重的安全质量缺陷，在发现缺陷并及时和长安福特沟通到目前为止已经有十八个多月。但是长安福特一直是冷漠无情，无视消费者的人身安全和利益，一拖再拖。
总把问题推到经销商上，每次投诉后就会教科书式说一声：“请和经销商联系”，但事实上经销商在售后方面都是由长安福特一手指令的，给经销商没有多少自主权，长安福特自己知道。真是乱象！
长安福特的变速器6F35总成质量缺陷，在无数次的投诉，投诉平台无数次的辛苦工作和协调，长安福特才口头同意先更换变速器的“主控部件”（变速器主控部件包含；主控到变速箱隔离板④，阀体⑤，电磁阀体总成⑧，主控盖⑨组成）试试。但是经销商到目前也没有收到长安福特发来的配件！
长安福特这种无视消费者利益在售后方面无一点诚信可讲，长安福特管理者能给个明确的说法吗？这是购买了长安福特翼虎的消费者的呐喊！！！
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT301787
长安福特翼虎变速箱存在质量缺陷，厂家售后不作为
2021-08-02 12:26
QT301723
长安福特翼虎变速箱存在质量缺陷，厂家售后不作为
2021-07-30 23:51
QT295014
福特-翼虎 变速箱缺陷存在四年长安福特和经销商还在扯皮
2020-11-17 11:57
QT287037
长安福特-翼虎 变速箱质量缺陷三年未解决长安福特诚信危机
2020-01-16 17:06
QT286419
长安福特-翼虎 变速箱质量缺陷，一拖就三年还没解决
2019-12-20 23:52
QT284168
长安福特-翼虎 质保期内变速箱出现问题
2019-09-26 12:18
QT282486
长安福特-翼虎 变速器这样的质量及这样的售后
2019-07-25 15:32
QT273938
长安福特-翼虎 4S店承诺更换变速器控制总成，但是配件到目前还没有到货
2018-10-30 21:48
QT262161
长安福特-翼虎 质量安全缺陷，车主维权难！
2018-01-03 12:12
2019-01-13 11:44
最终结果
长安福特回复：您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-01-24
这次验证了长安福特是一个什么样的企业了，因为我当时就问过售后，你们一拖再拖拖不发配件，是否等到出保后要钱才给维修？果然不出所料，售后来电说：你车辆出保了，付费才能发配件！这是什么道理，还有王法吗？还有说理的地方吗！！！
多次投诉列表
累计针对长安福特-翼虎-2015款 2.0L GTDi 四驱精英型投诉共计11次
QT261361
长安福特-翼虎 变速箱换档严重冲击，另外变速器内还有断断续续的金属异响声音。
2017-12-18
QT262161
长安福特-翼虎 质量安全缺陷，车主维权难！
2018-01-03
QT273938
长安福特-翼虎 4S店承诺更换变速器控制总成，但是配件到目前还没有到货
2018-10-30
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长安福特-翼虎 售后和产品缺陷能给个说法吗
2018-12-28
QT282486
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2021-07-30
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2021-08-02
长安福特数据统计:
投诉量5109宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318次
发表最终结果13301次
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