投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT276553(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-01-09 16:49:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 保定东澜誉宝宝马4S店 |
里程数(KM) | 1000 |
购车时间 | 2018-12-25 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
该车买了一周的时间跑了几百公里出现发动机故障灯亮起,系统显示牵引系统异常,经救援到4s店检测至今未找到故障原因,售前接待反应厂家给的回复是不足退换车的条件,帮我想办法是让我配合4s店把该车辆以欺诈的方式再次出售,我没同意,就把我推到售后,售后回我没找出故障源,如果着急的话这样继续开,出了问题再说,我没同意,就又开始推脱我,理由是总经理没在,等着总经理回来处理,然后就是给厂家发申请退换该车辆,我反复问了三遍,之前有没有向厂家申请退换车,售后给的回应是没有,本人恳求有关部门给消费者讨回一个合理的说法,所有证据确凿。