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1分
上汽通用-凯迪拉克XTS 要求更换变速箱总成
| 投诉人 | 潘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT276665(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-01-11 19:41:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖北三环绎凯 |
| 里程数(KM) | 22000 |
| 购车时间 | 2017-06-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年元旦，在外地发生挂挡往前突的故障，随后在行使过程中变速箱空转，不进挡，无法行使，并听到刺耳，以及有异味；因雨雪天气，4S店无法派拖车，自己联系拖车260公里拖4S店。
在4S店检查，变速箱故障，多部件不同程度受损，车辆只有一年半的车，就出现如此重要核心部件问题，严重怀疑通用变速箱的质量，强烈要求4S店与厂商更换变速箱总成。
数日来连续多日与上海通用凯迪拉克厂客服联系，均未得到明确的回复，且未得到厂商的主动联系，这种售后处理问题的态度，不是一个知名品牌应该有的，让消费者寒心；请厂商尽快站出来处理问题；
2019-09-01 00:18
最终结果
上汽通用回复：此投诉已经处理完成，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量843宗
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98次
发表最终结果936次
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