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1分
比亚迪-腾势 腾势其质量及售后明显对不起车价
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT276728(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-01-12 17:15:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 腾势广州南方腾悦 |
| 购车时间 | 2015-12-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
11月才进行了维保，没有发现任何问题。12月12日，停车场起动时显示动力电池故障，4 s店检测1周说是动力电池出问题，要返厂维修。1周后追问才又告知是因为电池外壳因为外力碰撞出现裂缝导致电池故障，不是电池本身的质量问题，碰撞是陈旧性的，不能报保险，要车主自费15000元修理。
车主不能接受，多次抗争后厂家答应免费维修。但电池修好装上车后，汽车仍然不能启动。仍要继续排查故障。 至今历时已1个月，厂家没有提供代步车辆，没有售后跟踪解释安抚善后。 这车扣除补贴后还自付了30万，动力电池在车的底部，一直是柏油路面行驶，却下地不足3年就这么轻易的就能把外壳撞裂。
质量堪忧，维保发现不了问题，出了问题4s店检测不出真正问题所在，维修周期超长。 车主强烈要求厂家对此1个月及之后无了期等待所造成的困扰，出行的不便进行赔偿
2019-02-17 01:51
临时结果
比亚迪回复：问题已反馈至相关4S店跟进处理中
2019-03-04 15:39
最终结果
比亚迪回复：问题已得到解决
投诉人打分
1分，满意
比亚迪数据统计:
投诉量6305宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3638次
发表最终结果7487次
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