投诉人 | 暴先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT276973(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-01-17 12:52:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 鄂托克旗蒙天汽贸有限责任公司 |
里程数(KM) | 8100 |
购车时间 | 2018-02-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018年2月1日购买的桑塔纳汽车开了不到2000公里,变速箱发生异响,去包头东信意茂上汽大众4s店检查两次没有查出问题,期间一直有异响,7500公里二保再次要求全面检查,终于4s店回复是变速箱异响,出于以后减少出问题的风险以及车辆很早就出现了这样的问题,当时我要求厂家更换变速箱,但是两次申请厂家做出回复是拆变速箱换同步器。对此我认为厂家这样做是不负责任的解决问题的方式!
到目前为止,我的车只跑了7500公里而且是在购买很短的时间内就出了问题,现在就拆开变速箱换零件会对我以后车辆的使用造成很大的影响。为了以后不产生更多的车辆故障,强烈要求厂家更换新变速箱,否则换车、退车!
针对车辆出现的这些问题大众始终不给解决,我不同意拆修他们也不再过问,没有回访!后来经协商我同意拆修,4s店说7天左右到货,结果等了一个月都没结果,4s店一直以没货为由推辞,打400投诉电话客服也是很不耐烦的敷衍,没有人给回复到底是 能不能修,给不给修,一拖再拖损害的是我们的利益!上汽大众的车质量一般服务质量也是真的差!