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2018年12月5日出险更换水箱，2018年12月11日晚接车。2018年12月12日发现车里有一盒螺丝钉，疑似前杠大灯底座螺丝钉 和本车加装的防护板螺丝，跟霸州云海4S店联系，4S店回答应该都整好了，不放心可以来4S店看看。

本人于2019年1月1日发现车辆故障灯亮起，1月2日去霸州云海4S店检查。检查结果车辆托底造成水箱框架中冷器损坏需要更换。在检查拆卸中发现本车无我加装的下护板保护装置，跟霸州云海4S店沟通后答复是2018年12月5日进场维修就无本车加装的发动机护板。在人证以及录音跟保险公司照片的证据下4S店不得不承认。在承认后沟通让我欺骗保险公司做假现场走保险维修疑似损坏的水箱框架及中冷器并免费给我车安装下护板，沟通无果，向厂家投诉霸州云海4S店诉求无果。

多次投诉后2019年1月10日霸州云海4S店同意维修更换，但此时的车已经在北京运通博恩4S店维修完好。在北京运通博恩4S店的拆解下证明了遗落在本车的螺丝钉是本车前杠防撞梁的螺丝和大灯底座的螺丝。