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1分
东风汽车-东风A9 转向机漏油,发动机有异响
东风风神东风A9
2019-01-21
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT277146(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-21 19:31:35
投诉地区
4S店名称武汉东峻
里程数(KM)69000
购车时间2017-10-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1月7号坐车里突然听到咚咚咚的响声,打开发动机舱一听是我滴车,然后1月8号去4s店检查,说是皮带拉长导致,要订货换件,要自费,到现在1月21号货还没到,然后我自己回家听了几天,发现不是发电机皮带响声,是发动机里面的响声。

1月19号就再去4s店检查,师傅拿听诊器听了半天也说是发动机里面声音,说这个星期联系厂家技术人员来检查,然后今天过了一天,也没一个人打我电话要我去检查,我打电话给厂家客服,客服也不说什么时候检查,一直拖,然后这个星期上完班,下个星期他们估计就放假了,发动机这么严重的问题,他们却一拖再拖,马上过年了,你说我这车能开吗?万一突然失控怎么搞?这么严重的安全问题不解决还要我继续开?!转向机漏油也说没问题,要我就这样开,4s店一点都不为消费者安全问题着想,这叫我怎么开这个车?!

2019-06-10 01:25
最终结果
东风汽车回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
东风风神数据统计:
投诉量594
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果60
发表最终结果749
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