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2018.12.12 到惠州安骅别克4S店看车，我们跟销售员表示15天需提到车，因上牌问题第二天回复由4S店安排上牌。但销售顾问承诺说只要多给5000元4S店可以上惠州车牌，也承诺15日可拿车，还提前交500元诚意金。

因此，我在销售顾问推荐下预订了一辆别克全新阅朗2019款自动精英型(白色)，并签了认购书和交了订金5000元。

12/28销售顾问发微信确认说车已经在路上。

12/28我把惠州居住证照片回执给了销售顾问

19/1/12 销售顾问发微信说车差不多到了，让我准备好相关资料准备签正式购车合同和验车。

19/1/12 与家人去准备付款，同时验车，发现车子玻璃生产日期居然有18年2月的，还有17年11月的，全玻璃不是相近时间，4个轮台，生产日期都是不一致，还有一个没有生产日期，当场提需要更换车辆，销售顾问，扯东扯西，就是不给换车，最后提出更换车型。

从12万车阅朗，更换18万车型君威，当时要求报价，同步让他申请更换，最终回复不给换车，等了一下午，最后销售顾问只说换车肯定不行的，只能要那辆车了，我生气的要求退款，当场没有，还发生争执，直到下班。

19.1.13销售顾问发来微信，通知如不尽快付款，取消免息优惠，最后我来火，我打死不到这家4S店买车，逼人买车，交期放屁，质量太多疑点，服务超差。

19.1.19，去4S店协商退押金问题，争执了一上午，最后他们经理，回复我们，一个礼拜给我们一个合理的答复。

19.1.26，再去4S店，当场经理不出现，避开我们，出来另外一个经理，回复我们押金一分不会退，当场那个销售黄善财也在，居然不承认当时说过的话，说可以更换车辆，我们生气了，4S居然差点打人了，说要弄死我们，争执之后他们全部走后门下班，直到他们下班，我实在等不及了，报警过来处理，警察协调建议我们去投诉总部，和工商局，当场举例他也购买车，经过这种问题，会退一部分。

如不退建议我们每天在这个4S店逗留，我们是消费，只要不弄坏他车，都不算违法。 发表以上投诉，真实的，微信有图片，语音，我还会再去这个4S店的。

希望能通过此平台和有关部门能维护我们消费者的合法权益(商家4S店不能履行承诺就应该无条件全额退回订金)，对不讲信用的无良商家予以监督和曝光，避免对更多的消费者造成损失。

以此也敦促商家4S店要信守承诺(不要随便承诺，承诺了就要做到)，提高法律意识和服务意识，共同维护一个良公平、公证、和谐的良好消费环境。不希望每次维权都是通过冲突和吵闹暴力解决问题。