投诉人 | 周先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT277313(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-01-28 12:10:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 惠州安骅别克 |
购车时间 | 2018-12-12 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018.12.12 到惠州安骅别克4S店看车,我们跟销售员表示15天需提到车,因上牌问题第二天回复由4S店安排上牌。但销售顾问承诺说只要多给5000元4S店可以上惠州车牌,也承诺15日可拿车,还提前交500元诚意金。
因此,我在销售顾问推荐下预订了一辆别克全新阅朗2019款自动精英型(白色),并签了认购书和交了订金5000元。
12/28销售顾问发微信确认说车已经在路上。
12/28我把惠州居住证照片回执给了销售顾问
19/1/12 销售顾问发微信说车差不多到了,让我准备好相关资料准备签正式购车合同和验车。
19/1/12 与家人去准备付款,同时验车,发现车子玻璃生产日期居然有18年2月的,还有17年11月的,全玻璃不是相近时间,4个轮台,生产日期都是不一致,还有一个没有生产日期,当场提需要更换车辆,销售顾问,扯东扯西,就是不给换车,最后提出更换车型。
从12万车阅朗,更换18万车型君威,当时要求报价,同步让他申请更换,最终回复不给换车,等了一下午,最后销售顾问只说换车肯定不行的,只能要那辆车了,我生气的要求退款,当场没有,还发生争执,直到下班。
19.1.13销售顾问发来微信,通知如不尽快付款,取消免息优惠,最后我来火,我打死不到这家4S店买车,逼人买车,交期放屁,质量太多疑点,服务超差。
19.1.19,去4S店协商退押金问题,争执了一上午,最后他们经理,回复我们,一个礼拜给我们一个合理的答复。
19.1.26,再去4S店,当场经理不出现,避开我们,出来另外一个经理,回复我们押金一分不会退,当场那个销售黄善财也在,居然不承认当时说过的话,说可以更换车辆,我们生气了,4S居然差点打人了,说要弄死我们,争执之后他们全部走后门下班,直到他们下班,我实在等不及了,报警过来处理,警察协调建议我们去投诉总部,和工商局,当场举例他也购买车,经过这种问题,会退一部分。
如不退建议我们每天在这个4S店逗留,我们是消费,只要不弄坏他车,都不算违法。 发表以上投诉,真实的,微信有图片,语音,我还会再去这个4S店的。
希望能通过此平台和有关部门能维护我们消费者的合法权益(商家4S店不能履行承诺就应该无条件全额退回订金),对不讲信用的无良商家予以监督和曝光,避免对更多的消费者造成损失。
以此也敦促商家4S店要信守承诺(不要随便承诺,承诺了就要做到),提高法律意识和服务意识,共同维护一个良公平、公证、和谐的良好消费环境。不希望每次维权都是通过冲突和吵闹暴力解决问题。