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红黑榜
发表投诉
-2分
大众-途安 新车跑了300公里发现漏大量机油
上汽大众
途安
2019-02-26
5.4万
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投诉人
张
女士
投诉品牌
大众
投诉编号
QT278029
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途安
2018款 L 280TSI 拓界版 7座 国VI
投诉时间
2019-02-26 08:32:20
投诉地区
湖北
荆门
4S店名称
荆门太众汽车销售服务有限公司
里程数(KM)
396
购车时间
2019-01-15
车保状态
首保
诉求
赔偿、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
车辆信息欺诈
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
大众-途安 新车跑了300公里发现漏大量机油
我2019年1月15日在湖北荆门中辰4s店购买的大众途安L拓界版7座车辆一台,在2019年1月25日的时候发现发动机大量漏机油,存在重大安全隐患,我打电话联系厂家,后安排4s店把车拖走,更换机油底壳来解决问题,我对厂家的处理方式不同意,我刚买了十天的车就出现这么严重的重大故障,我怀疑这辆车在出售给我之前就已经漏油了,现在倒车往左打方向咯噔响,我对这辆车的质量严重怀疑,我要求厂家给我做退换处理,望能帮我解决问题,谢谢.
上次投诉最终结果
上汽大众回复:经了解,该车年前已经解决,荆门服务站给发过来油底壳备件,4S已经帮他安装好并与客户试车无任何问题,已给客户解释清楚退换车需找购车经销商,我站也主动与400取得联系,说明了情况。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
我2019年1月15日在湖北荆门中辰4s店购买的大众途安L拓界版7座车辆一台,在2019年1月25日的时候发现发动机大量漏机油,存在重大安全隐患,我打电话联系厂家,后安排4s店把车拖走,更换机油底壳来解决问题,我对厂家的处理方式不同意,我刚买了十天的车就出现这么严重的重大故障,我怀疑这辆车在出售给我之前就已经漏油了,我对这辆车的质量严重怀疑,我要求厂家给我做退换处理,我连续投诉三次,无人给我处理这个问题,望能帮我解决问题。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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大众-途安 买了十天跑了300公里发动机漏机油
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没有更多了
2019-03-07 16:40
最终结果
上汽大众回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2019-03-20
处理结果不满意,而且变速箱还有异响
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途安-2018款 L 280TSI 拓界版 7座 国VI投诉共计7次
QT277293
大众-途安 买了十天跑了300公里发动机漏机油
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QT277556
大众-途安 新车跑了300公里发现漏大量机油
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上汽大众数据统计:
投诉量
7317
宗
完成率为
96%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2686
次
发表最终结果
11939
次
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