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力帆汽车-轩朗 维修发动机
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 力帆 |
| 投诉编号 | QT279478(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-04-08 11:56:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆康复来汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 57000 |
| 购车时间 | 2018-01-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2018年1月22号购买2019年3月6号发动机故障，于2019年3月10号左右用拖车拖到4S店维修直到现在都还不给我维修，说是已经过了发动机保修时效。
车辆发动机这样的大件的三包难道不是按照国家政策保修而是厂家说了算吗？现在厂家答复不收工时费自己付材料费！这就是力帆厂家实行的国家三包政策吗？
2019-04-22 01:10
临时结果
力帆汽车回复：接到该用户投诉后，已第一时间转驻外区域经理协助处理，并将持续跟踪处理方案。
力帆数据统计:
投诉量429宗
完成率为92%
回复率97%
满意度为79%
发表临时结果29次
发表最终结果720次
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