投诉人 | 常先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT279597(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-04-10 22:22:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海永达通美 |
里程数(KM) | 23300 |
购车时间 | 2017-12-14 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2017年12月14日(开发票时间)在上海永达通美汽车销售服务有限公司(永达别克浦东龙东大道4S店)购买了一辆别克Velite5新能源车,从2018年9月14日开始至2019年4月10日止在正常行驶过程中共发生10次自动熄火停车严重安全故障,其中3次几乎造成追尾事故。
永达别克浦东龙东大道4S店和别克汽车厂工程师先后对汽车维修了7次(最近1次大修时间是2019年4月4日(2019年4月7日发生自动熄火停车)),但故障问题至今一直没有得到解决。 2019年3月1日别克工厂和4S店讨论后在我的Velite5汽车上安装了1台故障监控装置,其后2019年2019年3月15日/2019年4月1日/2019年4月7日汽车又3次发生自动熄火停车故障,其中4S店在2019年2019年3月15日和2019年4月1日发生故障维修后对汽车进行了维修但不提供维修单(本人找4S店索取维修单未果)。
本人Velite5汽车至今行驶里程为23200公里,购车时间为15个月,符合国家汽车三包条件;正常行驶过程中共发生9次自动熄火停车严重安全故障并维修7次不能解决故障,符合国家三包退车条件。
根据以上所述情况和国家汽车三包政策,为避免追尾事故发生和对人身安全保护,本人要求永达别克浦东龙东大道4S店给予退车处理。