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1分
本田-思域 新车发动机及油门故障，4天2次进售后，危及生命安全
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT279941(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-04-19 22:45:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 合肥恒信东风本田 |
| 里程数(KM) | 2889 |
| 购车时间 | 2019-01-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2019年1月28日在合肥庐阳区蒙城北路东风本田4S购买了一辆全新16款本田思域，在正常使用过程中于同年4月15日无意间发现发动机存在异响，并立即开往最近长江西路东风本田4S店进行售后检查，工作人员对我所提出的问题产生质疑，在我强烈要求下要求留下车详细检查，次日我电话询问结果时工作人员反馈确实存在发动机异响问题，但并不影响正常使用，已申请厂家解决，需要在一个星期内等待厂家答复。因上下班需用车，我数次电话询问处理进度，4S店工作人员告诉我可以将车开回去正常使用。
我于4月17日去4S店将车开回并正常上下班，但在19日下班开车途中突然油门失灵并卡死，一直处于加油门状态，经多次踩踏刹车才将车停止，避免了重大交通事故的发生，突发状况对我新手司机的身心健康造成重大伤害。车辆的质量缺陷和售后工作人员的不负责任让我心凉，4天2起质量问题差点丢了命，我必将维权到底！！！（第一次问题处理期间联系4S店4次；东风本田售后400热线3次均未正面回复，让我等待结果）
2019-04-23 11:47
最终结果
东风本田回复：保修员和车主联系，按三包规定的要求需要确定品质问题才能进行保修等处理。
投诉人打分
1分，满意
东风本田数据统计:
投诉量2509宗
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227次
发表最终结果2509次
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