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1分
奔驰-奔驰E级 减震器断裂,在正常行驶途中自动熄火4次
北京奔驰E级
2019-05-14
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT280621(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-14 09:04:15
投诉地区
4S店名称温州之星汽车销售有限公司
里程数(KM)35000
购车时间2016-11-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1.2019年1月28日在正常低速行驶途中,突然减震器断裂,导致右侧前轮整个塌陷下来,不能行驶,虽然进行更换减震器后,上面挡泥板刮擦严重也没有更换,现在方向盘严重向右偏离,也没有给我一个说法。 

2.2019年2月27日在正常低速行驶途中,突然自动熄火,导致车辆不能启动行驶,停在马路中间,启动不了,整个车子抖动严重,发动机故障灯一直亮,拖车拖到4s店修理,也没哟给我说法。 

3.2019年3月10日在正常低速行驶途中,又突然自动熄火,导致车辆不能启动行驶,停在红绿灯口,启动不了,发动机故障灯一直亮,拖车拖到4s店修理,4s店给我车子更换电脑版系统说不会再熄火了。 

4.2019年3月25日,在正常低速行驶途中,又出现突然自动熄火,导致车辆不能启动行驶,停在马路中间,启动不了,发动机故障灯一直亮,拖车拖到4s店修理,说整个油路系统有问题,帮我整个油路系统更换,在4s店里把我整个左侧前后门都给撞了,门面都凹进去了,驾驶门边都整个刮了,就直接抛光后点漆点起来,也没有给我说法。 

5.2019年4月25日下大雨在正常低速行驶途中,又突然自动熄火,导致车辆不能启动行驶,停在马路中间,启动不了,整个车子抖动严重,发动机故障灯一直亮,拖车拖到4s店修理,一直推脱这个车子是好的,投诉12315,也没有给我说法。现在车子一直在温州之星4s店,说车子加装监控系统,实在没办法吗,投诉无门。 

6.以上每一次出现的情况都会导致我车毁人亡,希望有关部门能为我讨回一个公道。

2019-10-08 11:48
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分,满意
涉及【北京奔驰 车辆在行驶过程中自动熄火】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
在正常低速行驶途中,车辆突然自动熄火,车辆不能启动行驶,发动机故障灯一直亮
北京奔驰数据统计:
投诉量1230
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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