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上汽通用-科鲁兹 更换火花塞,正时皮带,水泵后,因为技术不过关,造成空调压缩机烧毁
上汽通用雪佛兰科鲁兹
2016-12-13
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT248786(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-12-13 16:32:46
投诉地区
4S店名称柳州市五亿汽车销售有限公司
里程数(KM)117000
购车时间2013-03-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

12.3号因发动机故障灯一直闪烁广西柳州市五亿店进行检测维系,得到的检测结果为更换火花塞或点火线圈。  之后还跟换了正时皮带和水泵。 未来两天内几乎没有用车,也没有开空调系统。 之后跑了长途,车子开始出现一系列故障,空调从始至终没有制冷,怠速开始不稳定。 

之后迅速跟柳州店铺联系,对方的答复是,跟他们的修理技术无关,但是可以到南宁4S店铺检查为什么故障灯又亮的原因。  随即我找到南宁桂海富达4s店铺,得到的检测结果是空调压缩机烧坏了,点火线圈也有问题。 

之后我们多次致电上海厂家总部,周4(12.8)号得到的答复是,一个工作日会给我们答复。  周五我们辛苦等待一日,人也在南宁苦等一日,始终得不到相关工作人员的电话回复! 一个工作日的时间不是客户决定的,是厂家工作人员自己设定的时间!  

周日的时候,南宁桂海富达的韦**美女亲自打电话来辱骂,让我们立即把车开走,并说出,这里只是代理直销店铺,你们车哪里修坏的请拿回哪里修理!我们只负责销售。  我想提问贵公司, 手机都有全国联保,车子是没有这个服务对吗?????? 我在柳州买的车,以后只能在柳州转转,还不敢开车外出了?开出去坏了找不到店铺维修!? 

这位美女亲真是给上汽集团做了非常棒的广告。今天是1213了,至今我们一个厂家的电话,店铺的回复处理电话都没有收到, 已对上汽集团非常非常非常非常失望,心灰意冷。 

2019-08-09 14:47
最终结果
上汽通用回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5033
完成率为96%
回复率93%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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