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  • 汽车投诉网:2019年浙江省车辆投诉统计分析

    汽车投诉网:2019年浙江省车辆投诉统计分析

    随着时代的发展,车主的维权意识也在不断提高,在面对车辆问题时也开始慢慢懂得通过多种渠道帮助自己维权。在2019年,汽车投诉网共接收到25189宗投诉,投诉来源包括网站端、小程序、公众号、微信群、QQ群以及电话、传真,投诉量同比2018年上升了13741宗,升幅较大,所有投诉基本涵盖国内目前所有在售乘用车型,投诉广泛分布于全国各省市和自治区。

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  • 汽车投诉网:2019年北京市车辆投诉统计分析

    汽车投诉网:2019年北京市车辆投诉统计分析

    2019年,汽车投诉网共接收到25189宗投诉,其中北京市的投诉量为1276宗,占汽车投诉网全年总量的5.07%,相比2018年的548宗,2019年北京市的投诉量有较明显的升幅。

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  • 汽车投诉网:2019年江苏省车辆投诉统计分析

    汽车投诉网:2019年江苏省车辆投诉统计分析

    2019年,汽车投诉网共接收到25189宗投诉,其中江苏省的投诉量为1594宗,占汽车投诉网全年总量的6.32%,相比2018年的844宗,2019年江苏省的投诉量有较明显的升幅。

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  • 汽车投诉网:2019年广东省车辆投诉统计分析

    汽车投诉网:2019年广东省车辆投诉统计分析

    汽车投诉网:2019年广东省车辆投诉统计分析

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  • 汽车投诉网:2019年重庆市车辆投诉统计分析

    汽车投诉网:2019年重庆市车辆投诉统计分析

    2019年,汽车投诉网共接收到25189宗投诉,其中重庆市的投诉量为890宗,占汽车投诉网全年总量的3.53%,相比2018年的106宗,2019年重庆市的投诉量有较明显的升幅。 企业回复时间过长,效率低。在890宗投诉中,有429宗的车主投诉在一周内得到企业的回复,占比为48.18%;40.91%的投诉在两个月内得到企业的回复,剩余的10.91%的投诉没有的到企业的回复,因此企业需要加强售后的处理,尽早解决车主的问题,得到车主的信任。

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  • 汽车投诉网:2019年上海车辆投诉统计分析

    汽车投诉网:2019年上海车辆投诉统计分析

    2019年,汽车投诉网共接收到25189宗投诉,其中上海的投诉量为1021宗,占汽车投诉网全年总量的4.05%,相比2018年的372宗,2019年上海的投诉量有较明显的升幅。 投诉处理解决率高。2019年,上海共接收车主投诉1021宗,其中已处理完成的投诉有950宗,占比93.05%;待企业处理的投诉剩余67宗,占比6.56%;其中前十车型中,企业的解决率基本都达到100%,这一成绩还是让众多车主感到满意的。

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  • 汽车投诉网:2019年辽宁省车辆投诉统计分析

    汽车投诉网:2019年辽宁省车辆投诉统计分析

    2019年,汽车投诉网共接收到25189宗投诉,其中辽宁省的投诉量为975宗,占汽车投诉网全年总量的3.87%,相比2018年的356宗,2019年辽宁省的投诉量有较明显的升幅。企业处理效率高:在一周内得到企业回复的车主投诉有256宗,占比达到26%,7-15天内得到回复的投诉有183宗,占比达到19%;在地区前十车型投诉中各个车型的完成率均达到100%,由此可见,企业的处理效率还是相当高的。

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  • 汽车投诉网:2019年四川省投诉统计分析

    汽车投诉网:2019年四川省投诉统计分析

    2019年,汽车投诉网共接收到25189宗投诉,其中四川省的投诉量为1371宗,占汽车投诉网全年总量的5.44%,相比2018年的541宗,2019年四川省的投诉量有较明显的升幅。二保和过保期间的投诉量占据80%。2019年,四川省的投诉量为1371宗,二保期间车辆的投诉为546宗;过保期间车辆的的投诉量为552宗,这也从侧面反映出企业需要加强质量的管理,以增强车主对企业的信任。

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  • 汽车投诉网:2019年河北省车辆投诉统计分析

    汽车投诉网:2019年河北省车辆投诉统计分析

    2019年,汽车投诉网共接收到25189宗投诉,其中河北省的投诉量为1439宗,占汽车投诉网全年总量的5.71%,相比2018年的647宗,2019年河北省的投诉量有较明显的升幅。合资品牌投诉量占据主导地位。2019年,合资品牌以700宗的投诉量高于676宗投诉量的自主品牌占据主导地位,700宗投诉中有635宗投诉处于已完成的状态,完成率达90%,这也从侧面反映出企业对投诉的处理效率和重视程度的高低。

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  • 汽车投诉网:2019年河南省车辆投诉统计分析

    汽车投诉网:2019年河南省车辆投诉统计分析

    2019年,汽车投诉网共接收到25189宗投诉,其中河南省的投诉量为1479宗,占汽车投诉网全年总量的5.87%,相比2018年的708宗,2019年河南省的投诉量有较明显的升幅。河南省整体投诉量同比去年上升1倍。2019年的投诉量同比去年有较明显的升幅,其中1月和3月的投诉量较高,分别为140宗和156宗,同比2018年1月和3月的投诉量,分别上升42.86%和65.96%。

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