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  • 2018年汽车投诉报告:机油增多问题导致年初投诉量波动较大

    2018年的中国汽车市场,是最为动荡不安的一年。年初本田、长安的机油增多、年中新能源补贴政策调整、年尾众多造车新势力拖延交付等等因素,再结合今年整体经济下行压力的影响,中国车市遇到了28年来的首次下滑。据中国汽车流通协会发布的《2018年中国汽车市场消费报告》显示:2018年我国汽车销量约为2780万辆,与2017年度的2880万辆相比,减少了100万辆。

  • 2018年汽车投诉十大关键字之:汽车销售管理办法

    《汽车销售管理办法》是为促进汽车市场健康发展,维护公平公正的市场秩序,保护消费者合法权益,根据国家有关法律、行政法规,制定的办法。2017年2月20日商务部第922次部务会议审议通过,该办法共六章三十七条 ,自2017年7月1日起施行。

  • 2018年汽车投诉十大关键字之:机油增多

    如果说发动机是一台汽车的“心脏”,汽油是一台汽车的“粮食”,那么机油就是一台汽车的“血液”了,人在输血的时候要输匹配的血型,发动机加机油时同样需要合适的机油粘度,那相对的机油也像人的血液一样不能多也不能少。选择对的机油不仅能有效延长发动机的寿命,过高粘度的机油对于车辆的动力以及燃油经济性也有一定的影响,过低的粘度则不能让发动机得到更好的润滑,发动机从而发生损坏。

  • 江苏2018年汽车投诉:合资品牌投诉解决率大幅度下降

    江苏2018年汽车投诉:合资品牌投诉解决率大幅度下降

    在2018年江苏投诉中,投诉量最多的车型是英朗,有38宗,完成率是86.8%,另外,福克斯、本田CR-V和标志408的完成率是100%,这是值得鼓励的。今年完成率比较高的车型特别多,达到百分之九十以上的车型占大多数,但是传祺GS4的投诉完成率是这里面最低的,只有7.1%。总体来说,江苏地区投诉量最大的前十车型中,完成情况还算可以,各大车企努力仍需继续努力,希望厂家也能够多加注意,积极解决消费者的车辆问题。

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  • 四川2018年汽车投诉:销售服务类投诉呈上涨趋势

    四川2018年汽车投诉:销售服务类投诉呈上涨趋势

    在2018年四川省的投诉中,投诉量排名在第一的车型是标志408,完成率是100%,值得一提的是,英朗、本田CR-V、轩逸、明锐、荣威i6、荣威RX5的完成率都是100%,这是值得鼓励的,前十车型的投诉完成率整体来说相比2017年基本持平。不过在2017年投诉量前十的车型中,传祺GS4的完成率为33.3%,但在2018年下降至0%,希望在2019年相关企业能对此重视起来,积极的协助车主处理车辆问题。

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  • 上海2018年汽车投诉:合资品牌投诉量连续5年第一

    上海2018年汽车投诉:合资品牌投诉量连续5年第一

    在2018年上海市的投诉中,别克旗下的英朗与福特的福克斯并列排在了第一位,但两者完成率有少许差异,英朗为85.7%,福克斯为100%。在2018年上海市投诉量前十的车型中,普遍完成率都很不错,都达到了85%以上。除了福克斯,荣威RX5、秦、蒙迪欧、荣威eRX5、长安CS75完成率都为100%。

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  • 广东2018年投诉:深圳投诉量连续8年广东第一

    广东2018年投诉:深圳投诉量连续8年广东第一

    2018年广东省投诉量前十的车型中,宝骏730、明锐、众泰T600投诉处理完成率均为100%。轩逸、思域、本田CR-V、科鲁兹投诉量处理完成率也在85%以上。 2017年传祺GS4投诉量为32宗,排名第二,投诉处理完成率为38%,在2018不仅排名与投诉量上涨,投诉处理完成率也下降到6.5%,大多投诉依旧是集中在变速箱的问题上,显然传祺GS4双离合变速箱的通病依旧困扰着车主;而冠道的投诉量虽不是第一名,但投诉处理完成率却为0%,投诉处理这块希望以上的相关企业能重视起来。

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  • 辽宁2018年汽车投诉:合资品牌投诉完成率大幅下滑

    辽宁2018年汽车投诉:合资品牌投诉完成率大幅下滑

    根据汽车投诉网数据显示,在2018年辽宁地区投诉量前六款车型中,因年初爆发的机油增多问题,本田CR-V以36宗投诉排名第一,完成率为97.2;排在第二的是轩逸,有16宗,完成率为93.8;思域和卡罗拉均有12宗投诉,完成率都是100%,这是值得鼓励的;而冠道有7宗投诉,但完成率为零,希望企业在2019年能够提高投诉完成率。

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  • 浙江2018年汽车投诉:紧凑型SUV投诉量上升最快

    浙江2018年汽车投诉:紧凑型SUV投诉量上升最快

    根据汽车投诉网数据显示,在2018年浙江地区投诉量前六款车型中,英朗排名第一,有16宗投诉,完成率为93.8%;因机油增多问题,长安CS75和本田CR-V分别有15宗和14宗,但完成率不错,都有100%;完成率最低的是排名第三的奥迪A4L,只有33.3%,需要继续努力。

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  • 河南2018年汽车投诉:自主品牌投诉量首次超过合资品牌

    河南2018年汽车投诉:自主品牌投诉量首次超过合资品牌

    在河南地区这六款投诉量最多的车型中,因年初的“机油增多”问题,本田CR-V、思域、长安CS75都上榜了,投诉量分别为19宗、16宗、13宗,令人欣慰的是这三款车的完成率都是100%。在投诉量前六车型中,完成率最低的是昂科威,但也有87.5%,相比于其他省份,河南省2018年的车型投诉完成率算是比较高的,希望能够继续保持。

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  • 重庆市2018年汽车投诉:自主品牌更看重车主投诉

    重庆市2018年汽车投诉:自主品牌更看重车主投诉

    在2018年重庆投诉量最大的六款车型中,投诉量最多的是福克斯,有14宗,完成率为100%;其次是北汽幻速S6,有7宗,完成率也是100%;北京汽车BJ20、北汽幻速H3、欧蓝德都是6宗投诉,雪铁龙C4L为5宗投诉。除了欧蓝德之外,其余5家车企对于车辆的投诉处理率都达到了100%,在此希望欧蓝德能够尽快处理剩余的投诉。总体来说,重庆地区投诉量最大的前六车型中,完成情况都很不错,同时也希望表现不佳的企业能努力改进。

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  • 北京市2018年汽车投诉:服务质量下滑严重

    北京市2018年汽车投诉:服务质量下滑严重

    在北京投诉量前十车型中,本田CR-V的投诉量最大,有18宗;其次是迈腾,有13宗;传祺GS4排第三,有11宗;奥迪A6L和标致408都是10宗。在投诉完成率方面,本田CR-V、迈腾、标致408、帝豪EV、东南DX7的完成率都是100%,而传祺GS4的完成率最低,只有9.1%,希望传祺在2019年能够提高自己的投诉完成率。

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