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1分
雪铁龙C4L 4S店冷处理,空调噪音问题仍未解决。
东风雪铁龙C4L
2015-08-22
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT100048(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-08-22 09:40:24
投诉地区
4S店名称重庆百事达神龙汽车
购车时间2013-08-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  既前两次(QT99220、QT99761)在贵站投诉后空调运行时噪音大的问题仍未解决,第二次在贵站发表投诉后于8月18日接到厂家电话(027-84892106)将使用情况沟通说明后一直在等4S店电话通知,截止21日没接到4S店的任何电话,便于同日主动将车开到4S店进行再次检查,4S店接待的工作人员倒时很热情,但是光热情问题解决不了有用吗?这次接待我的还是罗**技术专家,到店后没有做任何检查就直接拿抱箍将上次加装配重块的地方进行了加固,问他这样做有何用?罗技术专家的说法是,原厂配重块抱箍夹得不是很紧,对此我的看法是问题根本就不出在这里随你怎么摆弄都解决不了问题啊,抱箍上紧后在同样的线路上路试车,问题依然存在,这时罗技术专家又说话了,转速达到1500~2000转的时候噪音出现的原因是因为此转速时正好达到该车的一个共振点,只要加大油就不会出现噪音,忽悠确实会忽悠,而且是态度很好的忽悠,加大油听不见空调噪音是因为发动机转速高发动机声音盖过了空调噪音所以听不到,还是那句话消费的时间也不是很充裕的,像这样来来回回的跑问题久拖不决,让我怎么像身边的朋友说东风雪特龙的好?
2015-08-24 14:25
最终结果
4S店已联系用户进站检查,经试车检测,并未发现任何异常,已建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。
2015-08-24 14:30
最终结果
东风雪铁龙回复:4S店已联系用户进站检查,经试车检测,并未发现任何异常,已建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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