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-2分
长安福特蒙迪欧-异味异响厂家解决方案敷衍
长安福特蒙迪欧
2015-09-02
10.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT100600(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-09-02 00:01:52
投诉地区
4S店名称湖南华达
里程数(KM)39000
购车时间2013-03-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
  ①从去年5月1日首保的时候我就去4S提出过车门异响的问题,一直到现在依然没有解决,期间去过很多4S店处理,都是简单的对密封条喷润滑油,然而并没有什么卵用。现在响声越来越大。   ②车内有一股很浓的异味,起初我以为是新车的味道没有很在意,经过一年后这股味道不但没有减少反而越来越严重,白天的时候我4门全开,后备箱也打开,停在车库里散味。只要关闭车门窗,短则一小时长则半天。车内以及后备箱又会有那股刺鼻的味道。   目前在行驶的途中不开窗户只开空调不管是内循环还是外循环都会有味道。在车上时间长会造成喉咙发痒,恶心想吐。下车呼吸一段时间难受感明显减轻。   (这个味道与后备箱,车门密封条,车窗水切散发出来的味道一样。我闻过试驾车也有这个味道,2T试驾车5800公里左右)厂家在8月20日出了解决方案,只是在水切位置加装密封条,空调改为开天窗自动开外循环。并没有实际性的解决问题,也没有清除臭味来源,这是糊弄消费者。   ③换挡时有顿挫的感觉。起步轻踩油门速度到10的时候会有一下停顿然后往前轻微的冲撞感,停车等红灯换到N档时也有剧烈的抖动。偶尔还伴有金属响声(哐)这个现象是三万公里才有的。我开过朋友的车,以及其他品牌试驾车(英朗自动挡,君越2T旗舰,传祺GS4自动,哈佛H6,长安CS75)这些车都没有我所说的问题,包括我频繁的快速的在DN两档间切换。
2015-10-10 10:45
最终结果
已致电客户并沟通,正在积极处理。
2015-10-10 11:34
最终结果
长安福特回复:已致电客户并沟通,正在积极处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2015-10-30
什么狗屁厂家。
车主
2015-10-20
以前投诉至少客服还会来个电话,现在电话都没一个,这叫做已经和我沟通了么
车主
2015-10-15
什么叫已经与我沟通,说不负责那也叫与我沟通是不是
车主
2015-09-11
今天厂家终于来人了。还是从大重庆飞来的。话说你俩来长沙旅游的吧。投诉了那么多的问题。就来了两个负责异味的。异响不是问题了么?顿挫不是问题了?行就当他们是专业的异味领域的。空手来的,没有带任何仪器,你丫的是用鼻子采样的对么。没有话语权只有一个鼻子。你丫的警犬呀
车主
2015-09-08
这是对我们的玩弄,企业不重视投诉。 我们找企业又忽悠我们说有方案让我们去4s解决,去了4s又告诉我们厂家没答复没有权限处理
车主
2015-09-08
厂家说把解决方案下发4s店,结果我去了,4s店告诉要等厂家给出方案。 我告诉他厂家已经给他们发了方案了。4s告诉我根本就没接到厂家任何方案。 这是在糊弄消费者。浪费油钱不说,这么来回折腾
长安福特数据统计:
投诉量5118
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13310
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