专业的汽车质量投诉平台

1分
09款福克斯变速箱渗油严重,厂家服务态度差
长安福特福克斯三厢
2009-06-16
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT1011(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-06-16 08:06:31
投诉地区
4S店名称江苏富骏
购车时间2008-12-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
5月份发现变速箱渗油,4S很自觉,主动提出更换变速箱,并且已更换,但当我要求变速箱的重新开始计算2年/4万公里的免费保修时,不管客服还是4S都是牛气冲天,“汽车是大件商品,不是普通消费品,所以消法的条款不适合我们.......”(原话不记得了,大致是这个意思)
 从QCTSW可以看到“长安福特回复: 
  更换变速箱总成,由服务站承担一半的路费,并答应客户会赠送保养。”
浙江的一些网站也报道了通过媒体介入后4S会答应 变速箱的重新开始计算2年/4万公里的免费保修,赠送免费保养。
 为什么针对单独投诉的客户,厂家就不愿承担他应尽的义务。

2010-02-22 04:02
最终结果
已经与顾客沟通。若有问题联系维修站或800热线。
2010-02-22 05:02
最终结果
长安福特回复: 
已经与顾客沟通。若有问题联系维修站或800热线。   
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-福克斯 方向机漏油】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
方向机漏油
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有