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-2分
上海大众凌渡 没有接到厂家电话，为何说多次无人接听
| 投诉人 | 柳先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT102294(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-10-03 10:10:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宜昌恒信众和汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 500 |
| 购车时间 | 2015-09-05 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上海大众凌渡 推脱不予兑现3000元国家节能补贴
本人7月22日与4S店签订《购车合同》，7月24日国家发布第二批汽车节能补贴，本人所购上海大众凌渡1.4T车型在补贴之列。9月5日已出具发票并已完成提车，经销商告诉我说厂家不给他，他也不能给我。打电话到上海大众400官方客服（打过三次电话）最后一次一个客服人员非常吞吞吐吐的说：“等国家下来了就可以给到我，不需要我提供任何资料，他这里都有，也不用填写任何申请，到时候下来了再与我联系。
感觉非常敷衍搪塞，当地的经销商明确告诉我说厂家不给他，他不给我，也没有给我填过任何关于节能补贴申请的表单，我想知道我可以拿到吗？
上海大众官方客服：400-820-11**
宜昌恒信众合销售热线：0717-6860***售后热线：0717-6861***
上次投诉最终结果
多次拨打无人接听
可能是手机没有信号，我还在苦等投诉结果，刚才一查显示多次拨打我的电话无人接听，为此，我申请再次投诉，事实清楚，望厂家协商经销商兑现我的节能补贴
车主相关投诉
2015-10-16 10:07
最终结果
关于贵网2015年10月3日转柳惠林客户反映购车节能补贴的问题，我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理，经了解经销商反馈双方合同对此有过约定，对于给客户造成的不便，经销商愿意给予一定的补偿。
2015-10-16 11:14
最终结果
上海大众回复：关于贵网2015年10月3日转柳**客户反映购车节能补贴的问题，我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理，经了解经销商反馈双方合同对此有过约定，对于给客户造成的不便，经销商愿意给予一定的补偿。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2015-10-15
2015年10月15日，宜昌伍家岗区工商局介入调解，经销商给予节能补贴等值保养卡作为补偿，双方达成一致！
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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