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-2分
奇瑞东方之子Cross-你们真是有意思！
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT102370(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-10-05 12:44:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 奇瑞 |
| 购车时间 | 2007-06-05 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞东方之子cross全车开烂，厂家拒绝处理！
本人有一台奇瑞东方之子cross现在车身全部开始烂穿，本想着私下解决所以没投诉只是在奇瑞官网反馈了一下！
奇瑞办事速度还可以4S今天9点多给我打电话说让我开车过去拍照车开过去拍完以后回到家忘记拍车顶了就又去拍了一次来回两趟，
奇瑞4s都说这车咋都烂成这样了，拍完照让我回家等消息他们向厂家申请，我还跟别人说奇瑞要是真能换壳还真就能做大做强，
本想到打完报告就能批（因为一些离我近的比如沈阳的人家一次就批了也是二手车也是没到4S店保养）这可到好下午给我打了电话！
说厂家说了不给赔过了三年了又说没有在4S店的维修记录不给赔又说我这是二手车，我想试问一下我是第一次见到这种全车开烂的车，就连十多年的捷达也没看到车身开烂啊？
而且我也是经常看汽车の家，论坛里面有好几个跟我一年买的车人家都给换了凭什么就不给我换？就连论坛版主也让我赶紧去换他早都换完了
去的时候4S店跟我说要承担一部分易损件的费用我没犹豫就说可以！
然而你们厂家是如何做的呢？
就算咱是国产车也应该有该有的质量，我本身也是一名从事二十七年的汽车维修人员，我怎么没看到长城或者起亚甚至是长安也没像这样的吧？
如果这个车是发动机或者变速箱的问题我肯定不会找你，但是你这个是车身出厂时候钢材就不过关那我肯定是要维护我们消费者权益的！
希望你们给出合理的解释，也希望汽车投诉网的帮助！谢谢！
上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司盘锦腾远4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
第一次照完不批，第二次让我给别的换壳完事的大架号，第三次又让我给大绿本照片我都给你们了 又是不批！ 就说我在你们4S店保养记录少不给换壳真是可笑！ 你们自己铁皮质量不过还找各种理由推辞！
车主相关投诉
2015-10-22 14:36
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
已第一时间安排盘锦腾远4S店与客户联系，了解详细情况并仔细核对车辆质保期，因客户车辆现已超过产品质量担保期，故无法继续享受公司的保修政策，已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
-2分，非常不满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3850宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5830次
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