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1分
上汽通用景程 淮南盛世通雪佛兰4S店维修服务太差
上汽通用雪佛兰景程
2015-10-16
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT103042(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-10-16 00:00:00
投诉地区
4S店名称江苏米兰
购车时间2010-06-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  本人于2015年10月6日从南京到淮南,车辆在高速上因为漏防冻液问题无法正常行驶,车辆从高速拖车至淮南盛世通4S店,进店接待安排检测车辆,

  发现机油渗到防冻液,防冻液漏导致车辆缸床损坏,当时4S店建议抬缸处理,把缸床换一下,另外把机油串到防冻液以及漏防冻液的问题解决,我同意了他们的方案并签字进行维修。

  四天后我到4S店提车,机修工告诉我车辆已经维修好,当时发动机指示灯是亮的,我问机修工是什么原因,他告诉我以前因为更换汽车气门四盖垫胶涂的太多,可能有点堵住机油的管口,不影响正常行驶。

  同时建议我下次到4S店保养的时候让南京这边的4S店检测一下,我交了几千块维修费后把车辆开回南京

  第二天,我到车库提车,发现防冻液漏了一地,随后打开引擎盖,发现机油漏光,后来到南京米兰4S店(雪佛兰4S店)检测后告知,防冻液还是漏,机油串到防冻液,缸床也有问题,建议我大修发动机,费用可能要一万三。

  当时我打电话给淮南这边雪佛兰4S店,他们不承担这个事实,并一再推脱责任,

2016-04-20 15:11
最终结果
上海通用回复:非常感谢贵司对上汽通用的关注,我们非常重视贵网上有关部分客户对于上汽通用产品和经销商服务方面的评论和反馈。对于该车主反馈的情况我们一直积极联系处理,力求给予客户满意的回复和解决方案。该客户案例已根据网上信息进行联系沟通,我们将一如既往为消费者提供优质可靠产品和服务。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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