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1分
奔驰中国 GLA级(进口) 成都仁孚奔驰销售欺诈
奔驰(进口)GLA级
2015-10-30
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT103791(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-10-30 03:24:28
投诉地区
4S店名称成都仁孚
里程数(KM)1858
购车时间2015-09-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人在2015年9月5日在成都车展期间。在成都仁孚奔驰4S店火车南站店,通过他们销售李**介绍,定了一台北京奔驰GLA200时尚型奔驰车,裸车价格26.1W元, 当时和我说放心不是事故车和质量有问题车和库存车, 我预交了2W定金 当时销售拍胸脯说月底前可以提新车。 在9月15日的时候来电话通知车子到店叫我提车, 当时因为工作原因,我电话告知月底提车在9月21日23日27日, 李**多次来电通知我提车说在不提车要增加费用。我在9月29日下午和我联系的车贷公司的人付清余款总计24.1W正 。李**确告知来的时候太晚车子和发票都不能交付 ,只有9月30日中午交付。当时体谅时间已经5点多了 就同意销售的说法。 在9月30日中午11点到仁孚火车南路点进行交付手续。可在交付的过程中 李**当时只交付当时车子一切发票及车辆合格证,叫我签了很多车子相关手续 ,确没办理任何验车手续。等我签字完就拿了一把钥匙给我说车子在4S店后面的马路。叫我自己和车贷公司人和车贷公司叫来装GPS的人自己去取车!(这个车贷公司的人和装GPS的人可以做证。现在也有证据显示李**本人没陪同我验车)在取车完之后 我和车贷公司的人自己去办了临牌手续 请问4S店为什么要收取我1000上牌费?没为我办理任何手续!在10月17日我再洗车过程中发现车子副驾位置B柱位置 边上的密封条有条大缝!且关窗有明显抖动!然后我在18日晚上我短信告知李**。他通知我再19日中午去找他解决车子问题!我再中午11点半到达4S店 他们店销售过来看了我车窗问题说正常!李伟阳过来说叫我吧钥匙给他 他吧车子开到4S修理厂去查找原因。当时火车南站4S店销售经理叫张** 知道这事后也过来和我协调!说这么回事问我!我说车子才提了17天就出现问题 车子明显有质量问题!李**说车子在交付给你的时候你已经签字验车了!出了店门和他们没任何关系了!我一听就着急了!我就签字了根本没验车!我只有证人和证据!然后我问了他们拿了钥匙开了车 把他们4S店门堵了。4S店销售经理张**马上报警。 警察来了后了解事情经过后 就叫4S店和我协商处理!张**和李** 拿了我车 吧车开到后面修理车 叫了个维修人员进行副驾拆卸。用榔头敲了我车框!(有证据的 )然后张**在修理车后 说给我2次漆面保养和一个奔驰拉杆箱作为补偿!我当时没答应!说车子维修了 我要看结果!然后开车回去不到2天 车子副驾位置同样位置 出现裂缝和玻璃异响!我就给奔驰总部和仁孚成都公司去电说车子有问题!奔驰总部来电问了我车架号后说查看我维修记录。来电让我很诧异说没有维修记录!说叫仁孚奔驰成都公司和我解决这事!仁孚公司来电说当时工单已经开了 只是没进电脑 (我有电话录音为证据)说和我协调在29号到4S点处理这事!我再29号来他们4S店才明白!所有维修车辆必须开具工单和维修记录才可以进厂!而且是必须当时开单!在19号那天维修时销售私自和维修人员维修我车辆!!!天哪!这是仁孚奔驰4S店做法?在29号协商过程中 仁孚4S点售后要求我车辆进行维修和检测!我认为很不可思议!车辆维修不维修时我车主说了算!我提车到现在都不满一个月 要我2次维修!4S店想掩盖什么????!!!!新车没办交车手续和验车手续(有证据)第一次进厂维修居然没工单没维修记录!想掩盖什么??(有证据)现在在29号车子交付他们检测 4S店自己发现 车子副驾位置胶条和密封极其B柱位置变形!! 请问一个月新车这么会有这种情况!以及2次要求我进厂维修!!4S店验车手续呢?维修手续呢?维修记录呢?新车变形? 综合上面一切一切的 成都仁孚奔驰4S点 已经涉及销售欺诈!!以上我上述一切都是事实 可以作为法律依据!如有不实可以追究我法律责任!本人声明!
2016-01-13 09:47
最终结果
奔驰回复:经确认,本投诉相关经销商已经为客户提供了妥善的解决方案,客户表示同意
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量715
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81
发表最终结果711
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