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1分
东风日产骊威变速箱异响及行驶卡顿尾气异常
东风日产骊威
2015-11-09
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT104350(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-11-09 11:04:59
投诉地区
4S店名称宏远西城
购车时间2014-05-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
一个不幸的消费者,一个悲剧的品牌。 新车3000公里时出现问题是,N挡怠速并踩住刹车在,从N挡挂到D挡时,变速箱就发出连续嗒嗒声,松刹车后正常行驶嗒嗒声消失,但一加油就出现类似口哨声的尖锐异响。4S店检查后,说变速箱问题与厂家反馈,没几天答复说可以更换变速箱。问是变速箱的什么问题,至今也没有告知是什么问题。 更换完变速箱后,行驶至7000多公里时,在速度达到60km/h时,又会发出尖锐的类似口哨声的异响,并持续到80km/h后异响渐渐的减弱。另外,在车速40km/h时会出现明显的卡顿拖拽感;低速行驶卡顿感十分强烈,低速松油门后,车辆卡顿减速,滑行距离非常短,几乎停止,与此同时又伴随突然加速窜出,十分危险。再次到4S店要求检查,4S店上路试车,也听到了异响并感受到强烈的卡顿现象,但却解释说是很正常的现象,未做任何解决的动作。再次进行投诉后,厂家通知是变速箱故障,如需解决需再次更换变速箱!对于一辆新车,在行驶不到10000公里,变速箱反复出现故障,不知道这个破车还到底能不能开了。 在8500公里时无奈的接受再次更换变速箱的解决办法。在今行驶行驶至13000公里,又出现了行驶中卡顿,加油收油挫车明显,加油无力,松油门后减速明显。整体行车不顺畅。到4S店检查,说节气阀积碳,有脏污,要求进行清洗。在交费清洗后,卡顿,挫车的问题依然存在,同时又出现了在加油时能听到非常尖锐刺耳的类似口哨声。与4S店交涉,4S点说是正常现象,所有的日产车都这样。对于4S店的回答我表示非常的震惊。刺耳的声音和行驶挫车,难道是东风日产的标志性特点么!!!! 无奈在未进行任何有效回复情况下,又坚持使用,如今行驶18000公里。上诉行驶卡顿、异响问题依然存在,而且更为严重。同时出现冷车加速时,底盘传出“哗啦哗啦”的金属碰撞声音,机舱尖锐响声10秒钟左右,同时尾气管“突突突”的响如同拖拉机一般。再次到达4S店进行检查,工程师检查后承认存在上诉问题,但以无法解决为由,不予处理。同时,4S店接待人员态度恶劣,说异响卡顿是正常现象,日产所有的车都存在这个问题。我要求给与官方文件说明,4S店以内部资料保密为由拒绝提供。简直就是霸道,甚至是无耻。 一辆从新车开始变速箱就出现异响和各种问题,并在行驶不到10000公里时,就已经更换了2台变速箱。而如今,行驶卡顿,挫车,异响,尾气不正常等问题,对于消费者,几近崩溃。对于一个品牌,也彻底失望了!从买车到现在,短短1年多时间,已经前前后后跑过4S店10几次,大毛病小问题从没停止过,对于我个人来说,简直就是折磨。对于东风品牌,我也是彻底的失望,感觉连某些更低端的纯国产车都不如,对于日产这样的大公司,我表示很遗憾。之前对于该车的各种问题,作为消费者已经是一忍再忍,尽到了作为消费者的义务,而现在已经到了忍无可忍的地步。要求东风日产给与合理解释及解决方案并要求给与相应赔偿。希望厂家尽快答复。同时,会在消协、质量监督局等渠道进行举报,会在网络、电视等媒体进行曝光,必要时会付诸法律途径进行解决!
2017-03-22 15:16
最终结果
东风日产回复:投诉时效已久,如有未尽事宜请联系客服热线进行反馈,感谢谅解与合作。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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