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发表投诉
1分
奥迪Q5(进口)问题一直得不到解决
奥迪(进口)
Q5
2015-11-26
5.1万
0
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投诉人
李
先生
投诉品牌
奥迪
投诉编号
QT105349
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
Q5
2.0TFSI 运动款(进口)
投诉时间
2015-11-26 14:02:38
投诉地区
江苏
扬州
4S店名称
江苏金澳
购车时间
2010-04-13
车保状态
首保
诉求
召回
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
2010款进口Q5运动版严重烧机油
2010年4月我在扬州市的江苏金澳奥迪4S店买了进口Q5运动版,最开始的时候,车子还在磨合期的时候保养一次就要加两次机油了,当时我问4S店人为什么还没到保养又需要加机油了?4S店服务人员说这个进口车子加机油很正常的,车子报警没机油了就可以来加,告诉我是免费的,一次又一次的这种情况反复出现,一旦报警加机油了就去4S店加机油,到后来4S店服务人员还会给我备用的机油放车上留着备用,后来车子过了保修期,再去4S店,4S店就不给免费加机油了,我就自己买了机油放车上备着,直到今年车子烧机油也越来越严重了,五百多公里机油就空了,车子就报警需要加机油了,我觉得这样下去车子就完蛋了,我开始搜索网站相关信息,顿时觉得被4S店给骗了,原来这批车全部都有烧机油的现象。于是,我去了我购买的江苏金澳4S店,服务人员也知道这批车子的问题,说要先机油称重,然后给车子加满机油后让我开到机油报警,再送来机油称重,他们将这些数据报告给厂家。我车子开了五百公里的时候机油报警需要加机油了,于是送去4S店让他们统计数据报告给厂家,大概等了一个礼拜的时间,江苏金澳奥迪4S店负责人打电话我说:厂家说你要先自己掏钱换废气阀,看换完废气阀还烧汽油吗?厂家说可能是废气阀出现了问题,我说:是确定废气阀出现问题吗?换了就不烧机油了,江苏金澳负责人说:厂家也不确定废气阀换了就不烧机油,如果再烧机油,我们再把数据报告给厂家,再等待厂家怎么处理。为什么车子质量问题需要消费者的钱来做实验呢?具体什么问题导致烧机油难道说厂家都不清楚吗?一直说烧机油是正常现象,导致现在车子都无法再开长途,因为不知道什么时候车子半路就没机油了,这样下去,车子还能开吗?出现这样的质量问题感觉太不应该,绝对是产品本身的缺陷,太对不起奥迪这个品牌,特别是2010款,希望奥迪做个负责任的企业,该召回的就召回,不要往消费者身上推责任!希望国家有关部门为广大消费者做主,车辆本身的质量问题却要消费者自己买单,哪里的道理。
上次投诉最终结果
您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!
车子投诉了已经快大半年了,4S店一直让我等厂家通知,到现在还没给答复,就是每次车子没机油报警了,给我加机油。最可怕的是,现在不到三百公里就机油空了报警了,加的一箱汽油还没跑完,车子机油就没有了,这难道说不是车子质量问题吗?奥迪这么大的一个国际企业,车子质量问题还需要消费者自己来买单吗?车子不能跑长途,停在家里的损失又怎么算呢?请厂家不要再拖延了时间了
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT93111
2010款进口Q5运动版严重烧机油
2015-04-19 21:28
没有更多了
2019-06-10 10:21
最终结果
一汽奥迪回复:您好!投诉问题已处理,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
奥迪(进口)数据统计:
投诉量
330
宗
完成率为
99%
回复率
94%
满意度为
65%
发表临时结果
8
次
发表最终结果
434
次
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