投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 海马 |
投诉编号 | QT105769(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2015-12-04 13:18:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 沈阳天广日晟销售服务店 |
里程数(KM) | 59000 |
购车时间 | 2011-03-31 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
10款普力马1.8L-CVT变速器脱档,脱档大多是在等红灯启车时,挂D档车不走、踩油门发动机转数迅速攀升车依然不动,换挡也不好使,并且伴有故障灯亮,不脱档的时候故障灯也时常亮,需要重启发动机才能走。
车时2011年3月31日在沈阳广达4S店买的,现在人家不做海马了,只能找庞大集团的海马4S店维修。 结果从15年7月到现在,反复维修没有成功,期间4S店给更换过ECU、变速箱的什么阀、换过电阻都没好使。维修工说应该是变速器的问题,得换变速器,但是厂家不同意换。
这时海马工厂客服说庞大店维修能力有限,建议我去辽阳店维修,跟辽阳店电话沟通说需要换件、换完不能保证修好、但是无论修好不修好都需要我对零件进行买单。
因此,对海马的售后表示强烈不满,买车时说发动机、变速器保修5年或10万公里,现在维修时说变速箱的这个件不保哪个件不保的,我就知道了只要你坏的件都不保! 不保也行能给我修好,我花钱行不?结果是我花了钱也不能保证修好!
我就想知道海马,你都保啥?你能修啥?海马不行咱就别干车了,一个变速器故障都判断不了吗?还是等车过保修期要求客户自费换变速器呢?
都说支持国货,国货良心,试问海马你们良心在哪里?车修快半年了一点进展没有,你们责任心在哪里?