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海马汽车-普力马 10款海马普力马1.8L-CVT变速器脱档 保修期内厂家不负责 还不会修!!
海马普力马
2015-12-04
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT105769(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-12-04 13:18:04
投诉地区
4S店名称沈阳天广日晟销售服务店
里程数(KM)59000
购车时间2011-03-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  10款普力马1.8L-CVT变速器脱档,脱档大多是在等红灯启车时,挂D档车不走、踩油门发动机转数迅速攀升车依然不动,换挡也不好使,并且伴有故障灯亮,不脱档的时候故障灯也时常亮,需要重启发动机才能走。

  车时2011年3月31日在沈阳广达4S店买的,现在人家不做海马了,只能找庞大集团的海马4S店维修。 结果从15年7月到现在,反复维修没有成功,期间4S店给更换过ECU、变速箱的什么阀、换过电阻都没好使。维修工说应该是变速器的问题,得换变速器,但是厂家不同意换。

  这时海马工厂客服说庞大店维修能力有限,建议我去辽阳店维修,跟辽阳店电话沟通说需要换件、换完不能保证修好、但是无论修好不修好都需要我对零件进行买单。

  因此,对海马的售后表示强烈不满,买车时说发动机、变速器保修5年或10万公里,现在维修时说变速箱的这个件不保哪个件不保的,我就知道了只要你坏的件都不保! 不保也行能给我修好,我花钱行不?结果是我花了钱也不能保证修好!

  我就想知道海马,你都保啥?你能修啥?海马不行咱就别干车了,一个变速器故障都判断不了吗?还是等车过保修期要求客户自费换变速器呢?

  都说支持国货,国货良心,试问海马你们良心在哪里?车修快半年了一点进展没有,你们责任心在哪里?

2015-12-08 16:13
最终结果
经查询,该车购于2011年4月,客户反映的问题将通过当地销售服务店进一步确认原因和给出技术解决方案。
2015-12-09 10:29
最终结果
海马汽车回复:经查询,该车购于2011年4月,客户反映的问题将通过当地销售服务店进一步确认原因和给出技术解决方案。
投诉人打分
1分,满意
海马数据统计:
投诉量1235
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
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