我的车子2010年3月购买,至今行程为5700km,大概在4000km时发现早上冷车启动熄火现象,去4s店维修过两次,一次没检查出问题,说可能是油品问题,换箱油试试。过段时间,发现有次启动了5次才着车,到店里放了一个晚上,说第二天早上再来启动检查,就把油泵拆下来洗洗,洗后故障没有解决,过几天又发现冷车启动熄火现象,4s店维修人员没有彻底检查清楚,随便修修就敷衍了事或者直接就推托为油品问题(别人也是加同样的油怎么没问题),导致我们消费者往返4s店折腾了好几趟,问题没解决倒花了不少时间和精力。
1分
晶锐1.4L手动版冷车启动熄火
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT11620(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-10-25 07:10:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福州世腾 |
| 购车时间 | 2010-03-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010-11-04 08:11
最终结果
经核实,该车冷车启动熄火问题,我公司人员联系客户进行了沟通,初步判定为油路积碳问题所致,故障为偶发现象,并邀请客户至经销商处进行检查维修,用户表示认同。
2010-11-04 11:11
最终结果
上海大众回复:
经核实,该车冷车启动熄火问题,我公司人员联系客户进行了沟通,初步判定为油路积碳问题所致,故障为偶发现象,并邀请客户至经销商处进行检查维修,用户表示认同。
经核实,该车冷车启动熄火问题,我公司人员联系客户进行了沟通,初步判定为油路积碳问题所致,故障为偶发现象,并邀请客户至经销商处进行检查维修,用户表示认同。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3106宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果11次
发表最终结果80次
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