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-2分
一车二卖,长安铃木郑州宇之缘欺上瞒下,用卑劣手段欺骗消费者!!!
长安铃木雨燕
2010-12-16
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌铃木
投诉编号QT13385(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-12-16 09:12:12
投诉地区
4S店名称河南宇之缘汽车销售服务有限公司
里程数(KM)5996
购车时间2010-10-30
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
一车两主,长安铃木郑州宇之缘的圈钱之道
事件:2010.10.30购买长安铃木雨燕一辆,异地首保时发现车辆购买人是别人,且购车日期为2010.10.03号,相差27天

地点:郑州宇之缘4S店

经过:车主在发现新车的第一购买人不是自己时,立刻与4S店及厂家联系,回想一个多月来车子所出现问题频繁,先有怠速超高,容易熄火,后又倒档难挂,油表不准,车主认为车子属于别人退掉的二手车,4S店解释:车子不是二手车,属于行业内的潜规则;厂家解释:让4S店负责解决,并且已经更改了原有的信息资料。

又是一周过去了,厂家和4S店相互推诿,至今未有任何明确答复,并且对客户实行冷处理。

车主提供图片:1.4S店系统截屏

             2.车主购车发票

要求解决方法:1.享有消费者应有的知情权,要求长安铃木作出合理的解释

             2.要求换车

寄语:我们虽是弱者,但我们也不要因为自己的弱小放弃我们的合法权益,更不要让自己的善良成为卖家欺骗消费者的温床,睁大眼睛看着,曾几何时,我们都是那些无良卖家潜规则的牺牲品,但不管我们选择那种方式维权,都是对我们合法权益的抗争.

更新内容:2010年12月16日再次去芜湖顺易长安铃木4S站因挂不上档更换离合器分泵,拆开后发现漏油,油表不准,仪表台有异响
2011-04-14 09:04
最终结果
长安铃木回复:
郑州宇之缘4S店已向当地工商部门做出相应说明,证明该车是属正常销售,不存在二次销售问题,同时递交声明,若该车不属于正常销售,愿承担相应法律责任。针对用户反映不好挂档的现象,芜湖顺易长安铃木4S店已按三包规定,通过更换离合器总泵予以解决。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2011-04-15
对客户投诉并不是采取积极态度,而是故意拖延,故意掩盖事实经过,并和厂家狼狈为奸,暗箱操作,篡改客户资料,隐瞒事实,其态度恶劣,客户至今没有得到一个合情合理的结果。
长安铃木数据统计:
投诉量937
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果0
发表最终结果343
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