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2分
比亚迪F3R新车5天200公里发动机漏油 要求更换发动机
比亚迪F3R
2011-01-04
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT15958(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-01-04 11:01:53
投诉地区
4S店名称重庆同迪
里程数(KM)200
购车时间2010-12-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我于2010年12月27日在重庆菱威实业有限公司购买了比亚迪F3R 1.5金钻版时尚型一辆。购买了5天后,在安装汽车挡泥板时,发现发动机与变速箱连接处有机油渗漏,此时车辆才运行了200公里,未上牌照。 2011年1月4日下午,我驾车至重庆同迪(重庆比亚迪指定4S店)进行故障检查,4S认定为发动机与变速箱连接曲轴中靠变速箱侧的油封密封不严造成,但4S店拒绝开据检测证明。出现此问题,说明汽车出厂时就存在质量问题,且在发动机上,是属于严重质量缺陷,该车就不应该销售。作为一名消费者来说,经销商卖出一辆问题车给我,我提出申诉更换发动机,遭到商家和4S店的拒绝,他们仅承诺维修发动机。我又提出若修好后不能保障至少5000公里不漏,则更换发动机,又遭到拒绝,通常油封正常使用都有两三万公里的寿命,但他们却5000公里都不能保障,同时他们也声称代表比亚迪厂家的意见,这难道就是比亚迪公司承诺的“精诚服务”?有质量问题不开证明,就是所谓的“服务精”;不保障维修质量就是所谓的“技术精”;出售问题车辆,就是所谓的“诚心、诚信”?发动机对于一部汽车来说就相当于人的心脏一样,一部新车使用仅5天仅运行200公里就出现这样的问题,说明汽车本身就存在质量问题,一辆明明是出厂就有缺陷的问题车,在销售商和4S店的言语中轻描淡写的就变成了汽车的普通维修问题。这难道不是销售商欺骗消费者、出售伪劣产品么?明明有质量问题还发合格证,这难道不是比亚迪公司质量监督不严格,以次充好? 我只是一名普通消费者,曾经在德系车、美系车、日系车中徘徊,看着国家汽车工业近10年的蓬勃发展,最后下定决心支持一次国产汽车,虽然也预料到比亚迪汽车可能会有这样或者那样的问题,问题出了,总可以解决吧?没想到比亚迪除了汽车质量,连比亚迪的销售网络、比亚迪的售后服务都是如此的黑心与拙劣。万般无助下,特向贵网求助,郑重请求比亚迪公司更换我车发动机,希望贵站能够协助弱势群体维权到底。
2011-01-11 09:01
最终结果
经核实:商家已与客户联系,双方已达成一致,车主满意!
2011-01-11 11:01
最终结果
比亚迪回复:
经核实:商家已与客户联系,双方已达成一致,车主满意!
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2011-01-08
经与4S店、经销商和厂家的协商,得到比较满意的解决,谢谢!
车主
2011-01-06
车主
2011-01-06
重庆菱威及同迪协调比亚迪与我们调解,双方达成一致维修意见,感谢汽车投诉网的大力帮助!
车主
2011-01-06
重庆菱威及同迪协调比亚迪与我们调解,双方达成一致维修意见,感谢汽车投诉网的大力帮助!
比亚迪数据统计:
投诉量6264
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3596
发表最终结果7467
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