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1分
长城达州新川乱收费,抢钱啊,强烈要求厂家给个说法!!!
长城炫丽
2011-01-07
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT16512(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-01-07 08:01:19
投诉地区
4S店名称达州市新川汽车销售服务有限公司
里程数(KM)13550
购车时间2009-03-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
之前的首保和二保,都是到重庆锦隆做的,感觉收费还比较合理。

本来人和车都在四川达州,所以想到达州的新川服务站做三保。

首先,我在壳牌的专卖店自购了黄壳HX5机油(这个肯定比长城原厂的好),来到服务站后,被告知不能自带机油,说换自带的机油,就没有保修,不给盖章。

我考虑了一下,还是同意换服务站提供的机油(美孚速霸1000),然后就让他们开服务单子。
一开始,开的单子,是什么都换,机油机滤就不用说了,还要给我换齿轮油、刹车油、助力泵油等等一系列液态的东西,我一看就不对了,赶紧把炫丽的维修手册拿出来,说厂家规定的,只要换机油、机滤、汽油滤,其他不用换。

在我的坚持下,最后开的单子如下:
看了内容一下:
1、机油+机滤   140元+25元
2、汽油滤     55元
3、空滤     25元
4、深度保养   155元
5、四轮定位及保养  150元
6、工时费     150元

我合计了一下,做个三保,还是国产车,要700元,这不是抢钱吗???

一气之下,我带着机油,到一般的汽车修理厂把三保做了,检查了刹车油、水箱、4个轮子的磨损情况,换了我自带的壳牌机油(买成130元),以及店里的机滤20元,工时费20元,合计才170元。

在长城炫丽论坛看了一下,别人在4S做保养,也就200元左右(稍微比普通维修站高,正常的),我这里却要3倍的价格,强烈要求厂家给个说法!!!
2011-01-14 10:01
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 您好,感谢贵网一直以来给予长城汽车的支持和帮助! 接到贵网转来关于四川达州刘先生的投诉信息后,我司非常重视,并迅速展开调查,现将投诉处理结果反馈如下: 经核实,关于用户反映的问题,四川授权服务站已与用户协商处理,用户表示满意。如用户仍有疑问,可以随时联系长城汽车客户热线400-666-1990进行反馈,长城汽车将竭诚为您提供最优服务。 以上为该事件的处理结果,希望贵网在今后工作中能够给予进一步监督,同时,我们也将一如既往、全力以赴地配合贵网的工作! 祝贵网全体工作人员工作顺利! 长城汽车 2011年1月14日
2011-01-14 01:01
最终结果
长城汽车回复:
接到贵网转来关于四川达州刘先生的投诉信息后,我司非常重视,并迅速展开调查,现将投诉处理结果反馈如下:
经核实,关于用户反映的问题,四川授权服务站已与用户协商处理,用户表示满意。如用户仍有疑问,可以随时联系长城汽车客户热线400-666-1990进行反馈,长城汽车将竭诚为您提供最优服务。
以上为该事件的处理结果,希望贵网在今后工作中能够给予进一步监督,同时,我们也将一如既往、全力以赴地配合贵网的工作! 
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2011-01-14
车主
2011-01-13
谢谢汽车投诉网、以及长城厂家支持,问题圆满解决!
车主
2011-01-08
标题弄错了!不是重庆锦隆,是达州新川!!
长城数据统计:
投诉量3566
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7101
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