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1分
福克斯变速箱、方向机渗油、漏油严重
长安福特福克斯
2009-02-05
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT205(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-02-05 11:02:59
投诉地区
4S店名称邵阳宝顺汽车
购车时间2008-12-20
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  昨天晚上在论坛上发现满论坛的变速箱、方向机渗油问题 ,  搞的人心惶惶~   
  今天早上马上去看自己的爱车,  崩溃!!!!!!!  打开发动机舱看上面有渗油!!!!!!!!!!
  马上开去修理厂把车顶起来  !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 晕死! 首先是拆下发动机护板,一小块被油浸湿!!!
  抬头看,这那里是渗油,就像农村熏腊肉的时候 一滴滴的往下掉油啊!!!
  今天马上联系客服,客服的态度说实话 还算可以,立即主动联系了湖南长沙力天4S,4S的售后经理给我来了电话,说马上发货新的总程,免费换~ 3天后到。。。
   问题我现在不想换啊,新车就换变速箱总程???可以吗?新车出厂经过全面调校的,现在单个换个这么精密的东西,先不说能否解决渗油问题,动了车后影响的是一点点吗!郁闷加纳闷加疑惑!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  长安你真的是自己砸自己的牌子啊!!!!
  希望广大福友 马上去把车顶起来检查自己的爱车!!!  
  另助力泵、方向机那也有渗油!!!!   也将继续和厂家交涉!!!!!!!!
  大家一起商量:真不知道现在到底该怎么办!MD我的车是08年12月20日提的,车子生产日期也是12月的新车,到现在也就3000公里!!!!!矛盾!郁闷!!是集体维权?!!还是一群小鸡拉车游街~~汗!相信出现这个问题的都是新车,新车就要动这换那的你们能接受吗?到底该如何,大家集思广益!希望~~~~~~~~希望广大福友顶起来~顶到长安总部去!!!!!!!!!!!!
  最新情况,请注意:今天清早接到4S的电话,答复马上帮我换全新的总程,并且说出小福某一个批次变速箱都纯在缺陷,厂方已经明确下文了!  但是目前不会公开招回!  保证新换的变速总程里面是有密封条 等等什么东西的~  可以百分百保证解决漏油问题!  但是厂家今天才发货过来,还不知道那天能去长沙换!!!  
  下午和厂家打电话 继续交涉这个问题!完全就是一个不负责任的厂家!一个大忽悠!
  首先我说这么大的一个问题,为什么不招回某个批次或者问题车辆呢?
  客服的回答硬的真是牛年第一牛!  说:“到我们的车还没招回的地步!有明确规定的!变速箱渗油最多就是烧坏,和招回规定不符合!!!!然后我问 那出现这个问题,你们昨天安排4S打了我电话说包换个新的总成,我现在离4S 有200公里的路程,这来回的费用谁承担!
  客服更牛了!:“我们只对有问题的零部件 采取先修;再换;对于你的其他费用,我们没有义务,自己负担!!”我接着问,你们就是这么一个态度吗?难道你们就是这样的售后态度?!!客服的话就是反复念经的样~说一大堆重复质量保证条约~  废话一大堆!      
  我就说了你们面对这么多出了问题的车主  你们就不该做点什么吗?  你知不知道网上已经闹的沸沸扬扬?
  客服回答(更牛、原话不记得了):“他们要这样,我们也管不着!~”
  愤怒的挂了电话!!!  实在说不下去了! 过了一会和力天4S打电话!结果和早上的情况完全不一样了!
  力天售后经理的答复说,和厂家联系了,说现在没有变速箱总成!目前缺货!  我又问,那估计什么时候有呢?回答是:“不知道”!又问  “那我车能开吗?” 4S回答:“先开着吧没事!”
  无语!  这什么时候才是头啊!!!
  还是不放心! 马上去我这边的二及经销商那去 检查车子! 
2009-02-09 01:02
最终结果
已经通知用户到4S店检修!
2009-04-01 02:04
最终结果
长安福特回复:
更换变速箱总成,由服务站承担一半的路费,并答应客户会赠送保养。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5527
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果24
发表最终结果24
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